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Ausgewählte Publikationen von summ-it in relevanten Medien.

Publikationen

Publikationen der summ-it Unternehmensberatung

Bietet Ihr Unternehmen erstklassige Produkte oder Dienstleistungen an? Dies sollten Sie kommunizieren. Und zwar so, dass auch Ihre Zielgruppe davon erfährt.

Ausgewählte Publikationen in relevanten Medien

Legacy Replacement - summ-it Unternehmensberatung

Legacy Replacement sowie neue Geschäftsmodelle für das Versicherungsgeschäft der Zukunft

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Die Versicherungsbranche steht mit dem Rücken zur Wand. Ertragssäulen brechen weg, branchenfremde Anbieter drängen in den Versicherungsmarkt und wildern im Bestandsgeschäft. Legacy Replacement, neue Geschäftsmodelle, ein vernetzter Kundenservice…
Performance Monitoring - summ-it Unternehmensberatung

IT Performance Monitoring für ein reibungsloses Tagesgeschäft

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Unternehmens-IT wird zunehmend komplexer. Viele Betriebe stellen IT-Anwendungen beispielsweise über ein Wide Area Network (WAN) zur Verfügung, oftmals auch aus der Cloud. VoIP, multimediale Anwendungen, Videoconferencing lassen WANs dabei…
WhatsApp im Output Management - summ-it Unternehmensberatung

WhatsApp im Output Management – innovativ oder kalter Kaffee?

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Die Wucht der digitalen Transformation ist auch im Output Management deutlich spürbar. Immer schneller entstehen neue und leistungsfähige Alternativen zu traditionellen Kommunikationskanälen und Nutzungsgewohnheiten. Konsumenten kommunizieren…
De-Mail quo vadis - summ-it Unternehmensberatung

De-Mail quo vadis? Wo geht die Reise hin?

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Die Situation scheint absurd: Auf der einen Seite steigt der Bedarf an sicherer Kommunikation stetig an. Auf der anderen Seite ist die tatsächliche Nutzung der „sicheren“ De-Mail gering. Während unsere europäischen Nachbarn wie selbstverständlich…
Qualifizierung im Output Management - summ-it Unternehmensberatung

Qualifizierung im Output Management

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Das klassische Miet- und Wartungsgeschäft im Dokumenten- und Outputmanagement hat ausgedient. Wer als IT-Systemhaus überleben will, muss seinen Kunden neue Dienstleistungen im Bereich „Document Process Outsourcing“ anbieten. Das setzt…
Compass Gruppe - summ-it Unternehmensberatung

Document Process Outsourcing bei der Compass Gruppe

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Die Qualität der Ausbildung bei den Mitarbeitern wird vom TÜV Süd gemessen, bewertet und mit dem Deutschen Bildungspreis honoriert. In diesem Jahr schaffte es die Compass Gruppe, sich mit ihrem "DPO Qualifizierungskonzept" in der Kategorie…
Output Management Overview - summ-it Unternehmensberatung

Output Management Overview

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Transparenz und Übersicht mit Output Management Overview Um Output Management weiter voranzutreiben, haben ca. 50 Unternehmen (Hersteller und Dienstleister) im Bitkom Arbeitskreis ,,Output Solutions" eine Marktübersicht Output Management…
Document Process Outsourcing - summ-it Unternehmensberatung

Document Process Outsourcing

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Wie gut bilden Unternehmen ihre Mitarbeiter aus? Das verrät der Deutsche Bildungspreis 2016. Die Compass Gruppe hat es mit ihrem „DPO Qualifizierungskonzept“ in der Kategorie Innovationspreis unter die besten acht Teilnehmer geschafft.…
Marktübersicht Output Management - summ-it Unternehmensberatung

Marktübersicht Output Management

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Output Management ist eine extrem komplexe Angelegenheit. Um zu erkennen, wie viele Aufgaben einzelne Lösungen abdecken, muss man schon tief in der Materie stecken. Das macht den Markt ziemlich unübersichtlich. Fragt man die Anbieter selbst…
Automatisierter Kundenservice – summ-it Unternehmensberatung

Automatisierter Kundenservice: Schnelligkeit und Qualität sind im Kundendienst der Versicherer zunehmend gefragt.

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Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern. Automatisierter Kundenservice bei Kfz-Versicherern:…
Input Management Navigator - summ-it Unternehmensberatung

Input Management Navigator ist live!

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Unternehmen sehen sich im Alltag mit Anfragen über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen konfrontiert, die integriert bearbeitet, denen aber zugleich differenziert begegnet werden muss. Neben den klassischen Eingangskanälen Papierpost und…
Global communications – summ-it Unternehmensberatung

Interaktive Kundenkommunikation - einfach Smart!

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Agile Kundenkommunikation bedeutet, dass Korrespondenz direkt aus dem Geschäftsprozess heraus erstellt wird. Sinnvoll weil effizient sind integrierte Lösungen. Interaktive Kundenkommunikation vernetzt Menschen Stellt die zunehmende Digitalisierung…
Bitkom Output Management Cloud – summ-it Unternehmensberatung

Output Management in der Cloud? Von heiter bis wolkig!

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Die Wachstumsraten sind beeindruckend: Cloud Computing ist fraglos einer der innovativsten und meistdiskutierten Ansätze zur dynamischen Bereitstellung und Abrechnung von IT-Leistungen. Gebetsmühlenartig werden die unbestreitbar vorhandenen…
Contentmarketing der summ-it Unternehmensberatung trifft!

Contentmarketing - alles nur heiße Luft?

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Für Unternehmen in Deutschland gewinnt Con­tentmar­ke­ting zu­neh­mend an Be­deu­tung. Dies hat die »CM-Entscheider-Studie 2015: Re­le­vance – Per­for­mance – Tech­no­logy – Ef­fi­ci­ency« er­ge­ben. Die Stu­die…
Digitale Rendite - summ-it Unternehmensberatung

Digitale Rendite? Oder: Was bringt Digitalisierung wirklich??

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Digitale Rendite Was bringt Digitalisierung wirklich? Eine Studie des Bitkom bringt Klarheit. Eine repräsentative Studie des Bitkom hat herausgefunden: Sie beschleunigt die Kommunikation mit Kunden (79 Prozent). Sie beschleunigt…
summ-it Rekordergebnis – summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

summ-it mit Rekordumsatz

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Mit Rekordumsatz und einem profitablen Wachstum von +43,8% schließt summ-it zum 31.12. das Geschäftsjahr 2015 ab. summ-it mit erneutem Rekordumsatz Die im Jahr 2012 gegründete Stuttgarter summ-it Unternehmensberatung hat sich mit Projekten…
Bitkom Output Navigator - summ-it Unternehmensberatung

Bitkom Output Navigator

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Um die Entwicklung des Output Management gemeinsam zu gestalten, organisieren sich 50 Anbieter aus der Branche im Bitkom-Arbeitskreis Output Solutions. Die meisten von ihnen bieten komplexe Lösungen für den Dokumentenoutput an, andere…
SmartEnergy – summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Smartenergy - Kunden wollen mehr als eine weitere "App"

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Die IT-gestützte Vernetzung zwischen Verbraucher und Versorger nutzt beiden Seiten. Dem Kunden bringt sie mehr Komfort und geringere Kosten, dem Energieversorger neues Umsatzpotenzial. Dafür müssen letztere aber ihre Abläufe modernisieren…
Innovative Versicherungsprodukte - summ-it Unternehmensberatung

Innovative Versicherungsprodukte

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Die Ansprüche der Versicherungsnehmer haben sich im digitalen Zeitalter stark gewandelt. Vor allem die „Digital Natives“ – also potenzielle Kunden unter 35 Jahren, stellen eine ganz neue Herausforderung für Versicherer dar: Individuell…
Optimaler Kundenservice - summ-it Unternehmensberatung

Optimaler Kundenservice

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Die Anfragen landen automatisch beim Richtigen: ITyX kategorisiert und priorisiert Kundenäußerungen, jetzt auch mit digitalem Nachfolger des Leitz. Das Geld liegt in den Prozessen, und Prozesskosten sind wettbewerbskritisch. Optimaler Kundenservice…
Bitkom Customer Engagement – summ-it Unternehmensberatung

Customer Engagement– Druck für Veränderungen

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Der Finanzsektor wurde in den letzten Jahren durch eine Reihe von Skandalen erschüttert – mit teils dramatischen Auswirkungen auf etablierte Unternehmen. Dadurch hat die wichtigste „Währung“ – das Vertrauen von Kunden in ihre Finanzdienstleister…
Digitale Transformation; Per Smartphone versichern - und noch viel mehr - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Per Smartphone versichern - und noch viel mehr

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Neue Geschäftsmodelle und ein vernetzter Kundenservice sind der Schlüssel für die digitale Transformation von Versicherungsunternehmen. Per Smartphone versichern = "smart" versichern Lange schien es so, dass die Versicherungsbranche vom…
Output Management Navigator - summ-it Unternehmensberatung

Output Management Navigator ist live!

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Output Management ist eine der zentralen Kommunikationsschnittstellen von Unternehmen und somit aus dem Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken. Ergänzend zu klassischen Kommunikationskanälen wie Brief, Web-Portal, E-Mail und Fax sind in den…
Digitalisierung der Poststelle – summ-it Unternehmensberatung

Digitalisierung der Poststelle – aber wie?

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Digitalisierung der Poststelle Tipps und Tricks für eine effiziente Eingangsverarbeitung der Zukunft Regelbasierte Lösungen, die nach fest definierten Schlagworten (Keywords) suchen, stoßen spätestens bei unstrukturierten Nachrichten (E-Mail,…
Multi Channel Communication – summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Multi Channel Communication: Output Management vernetzt Kommunikationskanäle

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Längst wird auch im Geschäftsalltag auf allen möglichen Kanälen kommuniziert. Das Output-Management vernetzt die Kanäle miteinander. Multi Channel Communication: Eine Quelle – viele Kanäle Umfragen und Erhebungen in deutschen…
Künstliche Intelligenz - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Fallabschließende Verarbeitung: Kollege Software, bitte übernehmen Sie!

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Seit langem ist die Künstliche Intelligenz (KI) ein Zauberwort für die neuen Abläufe in den Büros und Organisationen. Schon bei ihrem Eingang können KI-Lösungen Dokumente sowie unstrukturierte Informationen wesentlich schneller und…
Digitale Post - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Digitale Transformation erfordert, Geschäftsprozesse zu automatisieren

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Die zunehmende Digitalisierung wird die Wirtschaft massiv verändern. Denn sie führt dazu, dass Prozesse intelligenter werden, vernetzte Systeme ihre Daten austauschen und sich selbständig steuern. Die Digitalisierung wird zu völlig neuen…
Hybride Kunden - summ-it Unternehmensberatung

Hybride Kunden beeinflussen Output Management

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Hybride Kunden beeinflussen das Output Management Die Wucht der digitalen Transformation ist auch im Output Management deutlich spürbar. Immer schneller entstehen neue und leistungsfähige Alternativen zu traditionellen Prozessen und Lösungen.…
KI basierte Textanalyse - versicherungsbetriebe Magazin Ausgabe 2014-04

Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus

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Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern. Kfz-Versicherer: Schwächen im E-Mail-Verkehr Bei…
Guter Kundenservice durch professionelles E-Mail Management - postmaster Magazin Ausgabe 2015-05

Professionelles E-Mail Management sorgt für guten Kundenservice

Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail Management. Bei Deutschlands Autoversicherern hapert es mit dem Service. Zu diesem Ergebnis kommt…
Kundendialog per E-Mail - summ-it Unternehmensberatung

Kundendialog per E-Mail schwächelt

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Kundendialog per E-Mail Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern. Bei Deutschlands…
Hybride Kunden & Omni-Channel Customer Communication – summ-it Unternehmensberatung.Shutterstock, ProFoto

Hybride Kunden - Vernetzte Kundenkommunikation und Customer Engagement Plattformen

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Die Grundlage für eine konsistente Beantwortung von Kundenanfragen ist ein lückenloser und für jeden Sachbearbeiter nachvollziehbarer Kommunikationsverlauf ohne Informationsverlust. Doch oft ist der Automatisierungsgrad im Service-Management…
Guter Kundenservice durch optimales E-Mail Management - summ-it Unternehmensberatung

Guter Kundenservice durch optimales E-Mail Management

Was zeichnet einen guten Kunden-Service im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail Management. Eine aktuelle Studie unter Kfz-Versicherern hat allerdings gerade hier deutliche Schwächen…
Eingangspost intelligent automatisieren - summ-it Unternehmensberatung

Eingangspost intelligent automatisieren

Dokumente, E-Mails, Web und Social Media: eine Welle von textbasierten Mitteilungen droht Service-Organisationen zu überfluten. Mit klassischen, regelbasierten Prozessen wird nur ein Bruchteil davon in verwertbare Informationen umgewandelt. Die…
Geschäftsprozesse industrialisieren - postmaster Magazin Ausgabe 2015-01

Geschäftsprozesse industrialisieren

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Multichannel-Input ist Alltag in Unternehmen: Während die Posteingangsprozesse beim Scannen von Papierpost seit Jahren erprobt sind, ist die Integration von E-Mail als Posteingangskanal häufig mit vielen manuellen Tätigkeiten verbunden. Eine…
Vernetzte Serviceökonomie - summ-it Unternehmensberatung

Vernetzte Serviceökonomie - Transformation der Kommunikations- und Serviceprozesse

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Wenn das Systemhaus Ityx zur jährlichen iBPM-Konferenz einlädt, dann geht es immer in eine ambitionierte Industrie-Location, in diesem Jahr am 25. und 26. September in die alte Tuchfabrik in Euskirchen. „Digitale Transformation: Wege…
Dokumentendruck und -versand einfach online auslagern. Quelle: summ-it Unternehmensberatung.

Dokumentendruck und -versand einfach online auslagern

Es geht leicht von der Hand: Ein Geschäftsbrief ist erstellt und befindet sich mit einem Klick im Online-Portal. Ein Verantwortlicher prüft das Schriftstück und erteilt die Freigabe. Aller Aufwand mit Druckern, Briefumschlägen, Frankierung…
Digitale Post - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Digitale Post im Geschäftsbetrieb

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Die E-Mail ist eine der beliebtesten Kommunikationsformen im beruflichen Alltag. Aber mit der Beliebtheit dieses Mediums steigt auch das Volumen der täglich im Unternehmen eingehenden E-Mails. Damit die Mitarbeiter trotz der Informationsflut…
Optimale Bestandsführung - summ-it Unternehmensberatung

Optimale Bestandsführung

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Durch den Einsatz der TIA Lösung entwickelt K&M neue, innovative  Versicherungsprodukte einfacher und schneller und ist so bestens für eine erfolgreiche Zukunft gerüstet. Deutliche Verkürzung der Time to Market bei der Entwicklung…
Inbound Marketing Agentur Stuttgart - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

KI basierte Textanalyse übertrifft Grenzwerte

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KI basierte Textanalyse der neuen Generation Immer wieder erobern Computer bislang den Menschen vorbehaltene Domänen. Längst unterstützen sie uns bei Entscheidungen – unter Abwägung einer ungeheuren Vielzahl von Parametern und Einflüssen,…
Multi Channel Input Management Software - summ-it Unternehmensberatung

Multi Channel Capture

Ziel intelligenter und automatisierter Dokumentenerfassung in mittleren bis großen Unternehmen ist die Umwandlung von textbasierten Nachrichten jedes Formats, jedes Typs und jedes physischen und elektronischen Eingangskanals in verwertbare Informationen…
Optimale Dokumentenproduktion – summ-it Unternehmensberatung

Optimale Dokumentenproduktion

Auf der DMS EXPO 2014 stellt GM Consult eine innovative Lösung für eine optimale Dokumentenproduktion vor. Im Fokus: zentrale Produktion von dezentral erstellten Dokumenten. Optimale Dokumentenproduktion für alle Ausgabekanäle DMS Expo…
Input Management - summ-it Unternehmensberatung

Input Management - reloaded

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Das industrielle Zeitalter hat schon immer Werkzeuge, Dienste und Technologien hervorgebracht, die unsere  alltäglichen Gewohnheiten radikal veränderten. Das lnternet mit seinen Derivaten E-Mail, E-Business und E-Commerce ist auch bloß…
Automatisierte Poststelle - summ-it Unternehmensberatung

Die automatisierte Poststelle

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Die automatisierte Poststelle senkt Kosten Geschäftsprozesse automatisieren in Zeiten von Datenflut, Cloud & Mobility Wenn es um die „Technisierung“ der Poststelle geht, ist die ITyX AG ein Primus im Markt für ECM- und DMS-Lösungen.…
Fehlertolerantes Input Management - summ-it Unternehmensberatung

Fehlertolerantes Input Management

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Fehlertolerantes Input Management der nächsten Generation Prozessoptimierung und automatisierte Erkennungsraten von mehr als 90 Prozent. Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen hat viele Vorteile: Mit wenigen Mausklicks können Informationen…
Multi Channel Input Management Software - summ-it Unternehmensberatung

Multichannel Output Management

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Über die zahlreichen Vorteile der neuen modernen Output-Plattform berichtet Ansgar Schneider, Teamleiter Output Management bei den Barmenia-Versicherungen. Mit dem Großrechner wurde bei den Barmenia-Versicherungen auch die vor vielen…
Customer Communication Management - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Customer Communication Management schafft Wettbewerbsvorteile

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Alltag in Unternehmen: Zur kosteneffizienten Kommunikation mit ihren Kunden setzen Unternehmen auf weitestgehend standardisierte Prozesse – sehr zum Leidwesen der Kunden, die sich eine individuelle Bearbeitung wünschen, bei der ihr Anliegen…
Partnerschaft IBM und icon - summ-it Unternehmensberatung - summ-it Unternehmensberatung

Partnerschaft IBM und icon

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Partnerschaften müssen gelebt werden – auf vielen Ebenen. Versicherer stehen in der Pflicht, sich ihren Kunden gegenüber partnerschaftlich zu verhalten. Diesen Paradigmenwechsel geben sie an ihre Partner weiter. Um in einem immer stärker…
Mobile APP - summ-it Unternehmensberatung

Mobile APP prüft vor Ort

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Mobile APP prüft versicherte Objekte TIA Technology bringt eine mobile App für die Vor-Ort Prüfung von versicherten Objekten auf den Markt TIA Technology, ein führender Anbieter von Standard-Softwarelösungen für die weltweite Schaden-/Unfall-…
IT Sicherheit im Mittelstand – summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

IT Sicherheit im Mittelstand

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Die Bösen schlafen nicht Weder Schreckensmeldungen über Datenkriminalität noch der NSA-Skandal konnten die Mehrzahl der kleinen und mittleren Unternehmen ernsthaft beunruhigen. Doch sie wiegen sich in falscher sicherheit, wenn man Experten glauben…