Gemeinsam ermitteln wir die im Entscheidungsprozess des Kunden beteiligten Personentypen („Buyer Personas“), entwickeln die jeweils individuelle Content Strategie und legen die Maßnahmen & Kampagnen fest.
Marketingstrategie: Buyer Personas, Content Strategie & Kampagnen
In dieser Phase ermitteln wir die im Entscheidungsprozess des Kunden beteiligten Personentypen („Buyer Personas“), entwickeln die jeweils individuelle Content Strategie und legen die dazu passenden Maßnahmen & Marketingkampagnen fest.
Marketingstrategie: Buyer Personas, Content Strategie & Kampagnen definieren
Unterschied zwischen Zielgruppe und Buyer Personas
Wer seine idealen Kunden effizient ansprechen und erreichen will, muss eine möglichst präzise Vorstellung von ihnen haben. Im Marketing konkurrieren zwei etablierte Konzepte, die dabei unterstützen sollen: die Buyer Persona und die Zielgruppe.
Hier erfahren Sie, worin sich die beiden Konzepte unterscheiden.
Zielgruppe
Der Begriff „Zielgruppe“ bezeichnet alle Menschen, die Sie mit einer Marketing-Kampagne ansprechen wollen. Eine Zielgruppe ist eine Teilmenge des Gesamtmarkts und ergibt sich aus einer Marktsegmentierung.
Es gibt viele Möglichkeiten, die Zielgruppe zu selektieren:
- nach Ort bzw. nach Umgebung
- nach Soziodemografischen Kriterien (Geschlecht, Alter, Bildung, Interessen, …)
- nach Interaktionen (wiederkehrender Kunde, erstmaliger Käufer)
- nach psychologischen Merkmalen (Early Adopter, Late Adopter)
- nach Medienaneignung (bestimmte soziale Netzwerke, Geräte, Inhalte)
- u.v.m.
Nach einem ähnlichen Prinzip funktionieren Google- und Facebook-Anzeigen. In den Optionen wählen Sie Kriterien aus, mit denen Sie die Gesamtheit aller Nutzer eingrenzen. Je präziser Sie eingrenzen, umso weniger Streuverlust hat Ihre Kampagne.
Buyer Persona
Eine Buyer Persona hat – anders als eine Zielgruppe – ein konkretes Gesicht. Bei ihr handelt es sich um eine fiktive Person, die Ihren typischen Kunden repräsentiert. Dieses Konzept macht es Ihnen einfacher, die Bedürfnisse, Herausforderungen und Handlungen Ihres idealen Kunden besser zu verstehen. Auf diese Weise können Sie Ihre Inhalte viel besser maßschneidern.
Dieser Auszug aus einem Buyer Persona Beispiel veranschaulicht das Konzept:
Festlegung der Buyer Personas sowie der Marketingstrategie mit summ-it
Zielführende Buyer Personas basieren auf Informationen über Ihre Bestandskunden (z. B. aus Interviews) oder aus Marktforschung. In unseren Marketingstrategie-Workshops interviewen wir Ihre erfahrensten Vertriebsmitarbeiter – diese kennen „ihre“ Kunden sehr gut und wissen aus ihrer Erfahrung heraus, welche Personengruppen beim Kunden die relevanten sind – das sind die Buyer Personas.
In diesen Daten finden Sie Übereinstimmungen und Gemeinsamkeiten, die Ihnen dabei helfen, Ihre Persona zu konturieren und letztlich zu konkretisieren.
Warum sollten Sie sich diesen Aufwand machen, wenn es viel leichter ist, den gesamten Markt anhand einiger Kriterien einzuschränken, wie beim Zielgruppen-Konzept? Oder in anderen Worten…
Warum sind Buyer Personas wichtig?
Eine Buyer Persona ermöglicht es Ihnen, Ihr Content Marketing zu optimieren. Ihre idealen Käufer schenken Ihren Inhalten nur dann Aufmerksamkeit, wenn diese von Interesse und Relevanz sind. Viele Marketer gehen hier intuitiv vor. Das mag eine Weile gut gehen, birgt allerdings Risiken. Besser ist es, sich die Buyer’s Journey zu vergegenwärtigen – ein Modell, das abbildet, wie jemand seine Kaufentscheidung trifft.
Die Phasen der Buyer’s Journey
Diese Buyer’s Journey unterscheidet sich von Produkt zu Produkt und ist bei jeder Buyer Persona unterschiedlich. Susi Sorglos durchläuft einen anderen Kaufprozess als Hans Wurst. Sie benötigen also eine Buyer Persona, um Ihre Buyer’s Journey zu skizzieren. Aus diesem Grund ist die Buyer Persona ein so zentraler Bestandteil von Content-Marketing und Inbound-Marketing.
Die Buyer’s Journey einer Buyer Persona – ein zentraler Bestandteil einer Marketingstrategie und von Inbound Marketing
Es fällt Ihnen leichter, die Frage „Was würde mein idealer Kunde tun?“ zu beantworten.
Ob Sie sich für den Titel eines E-Books entscheiden müssen, für ein Design-Element auf der Website oder die Teilnahme an einem Branchen-Event – mit einer Buyer Persona vor Augen können Sie leichter ermitteln, was Ihr idealer Käufer tun würde.
Mit einer Buyer Persona vor Augen finden Sie besser die richtige Ansprechhaltung.
Dieser Punkt lässt sich am einfachsten an einem Beispiel aus einer anderen Branche erklären: Erfahrene Radio-Journalisten geben Neulingen oft den Tipp, sich einen Freund oder ein Familienmitglied vorzustellen, wenn sie bei der Aufnahme ins Mikrofon sprechen. Diese Vorstellung bewirkt, dass Anfänger einen Text nicht einfach nur ablesen, sondern lebendiger klingen. Auf diese Weise wird die Aufnahme deutlich besser.
Ähnlich ist es im Content Marketing: Mit einer Buyer Persona vor Augen schreiben Sie Ihre Inhalte nicht einfach dahin, sondern Sie schreiben ihn für jemanden. Außerdem können Sie sich abschließend die Frage stellen: „Was kann ich tun, damit Beate Beispiel den Text noch besser findet?“
Buyer Persona erstellen
Je nach Branche, Unternehmen, Produkten und Services variiert die Anzahl der Buyer Personas. Sie können 1 oder 2, aber auch 10 oder 20 haben. Wenn das Konzept für Sie neu ist, sollten Sie klein anfangen. Erstellen Sie zunächst die wichtigste und ergänzen Sie später bei Bedarf weitere.
Unsere Erfahrung zeigt, dass man mit 4 – 6 Buyer Personas beginnen sollte. Sollten im Laufe der Zeit weitere Buyer Personas benötigt werden, können diese leicht ergänzt werden.
Quelle: Hubspot
Content Strategie
Für wen erstellen Sie Content?
Wer ist die Zielgruppe für Ihre Inhalte? Für wie viele Zielgruppen erstellen Sie Inhalte? So wie Ihr Unternehmen mehr als einen Kundentyp haben könnte, kann Ihre Content-Strategie mehr als einen Personentyp (Persona) adressieren.
Die Verwendung einer Vielzahl von Content-Typen und -Kanälen hilft Ihnen, unterschiedliche Inhalte für jede Art von Zielgruppe, die Sie adressieren möchten, bereitzustellen und jeden, mit dem Ihr Unternehmen Geschäfte macht, einzubeziehen.
Mehr erfahren: In 7 Schritten zur Content Strategie – zum Leitfaden.
Content Strategie / Content Marketing Strategie mit summ-it
Content Erstellung
Wir verbinden unsere langjährige Erfahrung aus hunderten von redaktionellen Projekten mit unserer Branchenkompetenz, damit Interessenten bei Ihnen finden, was sie suchen: Konkrete Lösungen sowie nützliche Informationen.
Websites, Portale, Microsites, News Artikel, Social Media oder Printmedien: Ziel unseres Content Marketing ist es, auf den relevanten Kanälen, über die Ihre Zielgruppe kommuniziert und Ihre Kunden sich informieren, für Sie aktiv zu sein – und zwar Kanal-gerecht: Beispiel Fachzeitschriften: Hier wird langsamer gelesen als im Internet. Das bleibt nicht ohne Auswirkungen auf Struktur, Wortwahl und Duktus des Contents.
Im Online-Bereich dagegen ist Prägnanz gefragt. Hier muss pointierter und damit kürzer formuliert werden. Stichwort Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimization = SEO): Der professionelle Gebrauch und Umgang mit den entscheidenden Keywords ist ausschlaggebend für ein starkes Ranking im Netz.
Wir beherrschen die gesamte Klaviatur von modernem Content Marketing. Garant unseres Erfolgs ist unsere ausgewiesene Fachkompetenz, ergänzt mit unseren Fähigkeiten, die Themen Ihres Unternehmens spannend und nutzbringend zu kommunizieren.
Marketing-Kampagnen
In diesem Schritt legen wir gemeinsam fest, welche Marketing-Kampagnen wir durchführen, um Ihre Produkte und Lösungen bestmöglich in den „Köpfen Ihrer Zielkunden“ zu platzieren.
An welchen Events nehmen Sie teil? Welche Outbound-Marketing Maßnahmen führen Sie durch? Wie und wo platzieren wir Ihren Content, sodass dieser von Ihren Zielkunden per Inbound-Marketing bestmöglich gefunden wird?
Auch wenn es generell einen Trend von Outbound zu Inbound gibt, erwarten Ihre Bestandskunden und Partner, regelmäßig relevante Informationen zu neuen Produkten und Updates von Ihnen zu erhalten. Newsletter-Marketing ist also keinesfalls „tot“, sondern muss fokussierter eingesetzt werden.
Hubspot Certified Partner
Übrigens: Wir sind MailChimp-Partner und Hubspot-Partner – sprechen Sie uns gerne an!
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