Wenn Sie Marketing Automation für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, ist es wichtig, ein gutes Verständnis dafür zu haben, was auf Sie zukommt und was die wichtigsten Vorteile sind, bevor Sie mit dem Vergleich der verschiedenen Tools beginnen.
Bei der Marketing Automation geht es um die Optimierung aller Marketing-Prozesse.
Von der Optimierung der Arbeitszeit Ihrer Mitarbeiter bis hin zur Optimierung der Kunden, auf die sich Ihr Vertriebsteam konzentriert, geht der Umfang der Marketingautomatisierung weit über die einfache Automatisierung der sich wiederholenden Aufgaben Ihrer Marketingabteilung hinaus.
Wir werden in diesem Beitrag viele der Möglichkeiten der Marketingautomatisierung aufzeigen, aber beginnen wir mit einigen der Vorteile, die die Marketingautomatisierung auf ganzer Breite für das Unternehmen hat.
Wie profitiert ein Unternehmen insgesamt von der Marketing Automation?
Dies sind unseres Erachtens nach die fünf wichtigsten unternehmensweiten Vorteile einer Marketingautomatisierungslösung.
1.Reduktion Ihrer Personalkosten
Mithilfe von Software zur Marketing Automation kann ein Mitarbeiter mit einer 50-köpfigen Marketing- und Verkaufsabteilung konkurrieren. Wie? Durch das Einrichten von Leadpflege- und Marketingkampagnen, die auf der Grundlage bestimmter Kriterien automatisch ausgelöst werden.
Nach einigen Monaten des Aufbaus dieser automatisierten Kampagnen versendet Ihr Unternehmen möglicherweise Tausende personalisierter E-Mails pro Tag per Autopilot.
2.Gesteigerter Umsatz und höhere durchschnittliche Abschlussgröße
Durch die Automatisierung Ihrer Cross-Sells, Up-Sells und Kunden-Follow-ups werden Sie eine Steigerung Ihres Customer Lifetime Value feststellen. Wenn Sie dies mit einem besseren Lead-Management und einer besseren Priorisierung kombinieren, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Vertriebsaktivitäten einen besseren ROI erzielen.
Praktisch alle Vorteile, die in diesem Beitrag beschrieben werden, tragen auf die eine oder andere Weise zur Steigerung des Umsatzes und des Geschäftsumfangs bei.
3.Verbessern Sie die Verantwortlichkeit von Marketing- und Vertriebsteams
Marketing Automation macht sehr deutlich, wo die Engpässe in Ihrem Unternehmen liegen, dank klar definierter Prozesse und einer Berichterstattung aus der Vogelperspektive über die Pipeline des Unternehmens.
Wenn das Marketing Hunderte von Leads erfasst, aber keiner von ihnen zu „sales qualified Leads“ gepflegt wird, erhält die Marketingabteilung sofortiges und unparteiisches Feedback, das sie zur Verbesserung Ihrer Pflegekampagnen benötigt.
Dieses Feedback-System reduziert nicht nur unangenehme Gespräche, sondern verbessert auch die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter und Abteilungen, um sicherzustellen, dass ihr Teil des Systems effektiv arbeitet.
4.Effizienz steigern
Unabhängig davon, wie groß oder klein Ihr Team ist, Sie verfügen über eine begrenzte Anzahl von Ressourcen, um Ihr Unternehmen auszubauen. Die Marketing Automation ermöglicht es Ihnen, mehr Nutzen aus den Ihnen zur Verfügung stehenden Arbeitszeiten zu ziehen.
5.Weniger Wiederholungen, mehr Kreativität
Wenn Sie manuelle, sich wiederholende Arbeiten durch automatisierte Regeln und Kampagnen ersetzen, haben Ihre Mitarbeiter natürlich mehr Zeit, sich auf kreativere Aufgaben zu konzentrieren.
Dies hat klare Vorteile für die Produktivität und Effektivität der Mitarbeiter, aber es gibt einen weicheren und weniger greifbaren Nutzen für die Kreativität und das allgemeine Glücksgefühl, wenn Sie Ihre Mitarbeiter auf abwechslungsreiche kreative Arbeit anstelle von alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben konzentrieren.
Wie profitiert das Marketingteam von Marketing Automation?
In diesem Abschnitt möchten wir uns speziell darauf konzentrieren, wie die Marketing Automation Ihre Marketingexperten in die Lage versetzt, effektiver zu sein und einen höheren ROI für ihre Tätigkeit zu erzielen.
6.Verfeinern Sie Ihre Marketingprozesse
Einer der positiven Nebeneffekte der Implementierung von Marketing Automation Software ist, dass Sie, falls Sie es noch nicht getan haben, Ihre Customer Journey und Ihre Marketingstrategie visualisieren müssen, um Prozesse um sie herum zu schaffen.
Das klingt vielleicht nicht gerade fesselnd, aber durch die Schaffung von Prozessen rund um die Customer Journey können Sie nach und nach verfeinern, wie Sie Ihre Leads gezielt ansprechen und pflegen.
7.Potenzielle Kunden über mehrere Kanäle ansprechen
Einer der größten Vorteile, den die Marketing Automation den Marketingexperten bietet, ist die Möglichkeit, Kunden auf personalisierte Weise über verschiedene Online- und Offline-Kanäle zu erreichen.
Wenn Sie eine Marketingsequenz erstellen, können Sie wählen, ob Sie den Kunden eine E-Mail, eine Postkarte, eine Textnachricht, einen Tweet schicken oder sie telefonisch kontaktieren möchten, wenn sie eine bestimmte Phase auf ihrer Customer Journey erreichen.
Einige Tools zur Marketingautomation bieten hier mehr Optionen als andere mit Multi-Channel-Targeting. Während die meisten Tools E-Mail, soziale Kontakte und Telefonanrufe ermöglichen, ermöglichen nur wenige Tools (z.B. Ontraport) die Ausrichtung auf Textnachrichten und Postkarten.
8.Hören Sie nie auf, Ihre Kampagnen A/B zu testen
Im Gegensatz zu herkömmlichen A/B-Tests für Landing-Pages oder E-Mails, bei denen Sie den Test einer Kampagne ein- oder zweimal aufteilen können, bevor Sie sie an Ihre Mailing-Liste versenden, machen es Marketing Automation Tools einfach, kontinuierliche A/B-Tests durchzuführen.
Stellen Sie sich vor, bei jeder Kampagne und in jeder Phase Ihres Marketingprozesses ständig einen A/B-Test durchführen zu lassen. Im Laufe der Zeit werden die inkrementellen Verbesserungen in Ihrer gesamten Marketingaktivität zu einer erheblichen Verbesserung der Effizienz Ihres Trichters führen.
9.Steigern Sie den Customer Lifetime Value durch Up-Sells und Cross-Sells
Wie viel Umsatz lässt Ihr Unternehmen auf dem Tisch liegen, wenn Sie sich nicht an eine Reihe von Up-Sells und Cross-Sells erinnern oder diese nicht umsetzen?
Mit der Marketing Automation nehmen Sie dem Up-Selling und Cross-Selling den menschlichen Aspekt, indem Sie eine Reihe automatisierter Regeln erstellen. Nehmen wir an, Sie betreiben ein E-Commerce-Unternehmen, das Fahrradausrüstung verkauft.
Zusätzlich zu allgemeinen Up-Sells, wie z.B. die Erinnerung der Kunden an die Bestellung neuer Reifen oder die Inspiration mit beliebten Weihnachtsgeschenkprodukten, können Sie auch hoch personalisierte Up-Sells einrichten.
Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Fahrradmodell mit einer optionalen Getriebeaufrüstung kauft, können Sie eine E-Mail-Kampagne oder eine Textnachricht automatisieren, in der Sie ihn 30 Tage vor seinem Geburtstag über diese Aufrüstung informieren.
Im Laufe der Zeit kann sich diese Art des Marketings auf den Lifetime-Value Ihrer Kunden ziemlich gravierend auswirken.
10.Führen Sie fokussierte Marketingaktivitäten durch
Die Möglichkeit, zielgerichtete Marketingkampagnen in großem Maßstab zu erstellen, ist eine der großartigsten Möglichkeiten, die Marketingfachleuten heute zur Verfügung stehen. Denn wie im Marketing 101 gelehrt wird, ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde sein Geld abgibt, umso größer, je relevanter ein Angebot oder Produkt für ihn ist.
Nie zuvor hatten wir die Gelegenheit oder das Privileg, 1.000 verschiedene Leads mit 1.000 verschiedenen Botschaften vollautomatisch zu erreichen.
11.Sparen Sie Zeit bei der Verwaltung Ihrer Social-Media-Kampagnen
Die meisten Marketing Automation Tools ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Social-Media-Kampagnen von einem Dashboard aus zu verwalten und auf mehrere Konten in einem Rutsch zu buchen. Während dies mit Tools wie Tweetdeck und Hootsuite seit Jahren einfach zu bewerkstelligen ist, ist es wirkungsvoll, wenn es mit dem gleichen System verbunden ist, das Sie zur Verfolgung von Leads verwenden.
12.Planen Sie Beiträge und Kampagnen im Voraus
Tools zur Marketing Automation machen es Ihnen leicht, organisiert zu bleiben, da Sie Ihre Kampagnen und Social Media-Posts im Voraus planen können.
Diese Funktionalität gibt es zwar schon seit den Anfängen des E-Mail-Marketings und des Marketings in sozialen Medien, aber der zusätzliche Vorteil eines Marketing Automation Tools besteht darin, dass Sie auf der Grundlage von Daten aus dem CRM-System problemlos verschiedene Beiträge für verschiedene Segmente Ihres Publikums planen können.
Anstatt eine Botschaft für Ihre gesamte Kundendatenbank zu planen, könnten Sie beispielsweise fünf verschiedene Variationen für fünf individuelle Segmente Ihres Zielpublikums planen, die alle etwas persönlicher auf deren Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind.
13.Reduzieren Sie die Zeit, die für die Erstellung von Kampagnen benötigt wird.
Die meisten Tools zur Marketing Automation verfügen über eine Drag&Drop Oberfläche, mit der Sie E-Mail-Kampagnen, Landing-Pages und soziale Kampagnen erstellen können, ohne dass technisches oder Design-Fachwissen erforderlich ist.
Da Sie für die Erstellung von Kampagnen keine Zeit für Ihr Webdesign oder Grafikdesign einplanen müssen, können Sie Marketingkampagnen effizienter durchführen (und gleichzeitig Zeit für das Designteam sparen).
14.Wiederverwendung vorhandener Inhalte zur Pflege von Leads
Wenn Ihr Unternehmen einen Blog hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie nichts tun, sobald Sie einen Blog-Beitrag geschrieben und über Ihre Social-Media-Profile freigegeben haben.
Durch Marketing Automation können Sie Ihren vorhandenen Inhalten ein zweites Leben geben, indem Sie automatisierte Regeln einrichten, um Inhalte zu empfehlen, die Ihre Leads und Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus informieren.
15.Besseres Reporting darüber, was funktioniert und was nicht
Wenn Sie mit den Daten in Ihrem CRM-System arbeiten, wird Ihnen Ihre Marketing Automation Software nicht nur sagen, welche Kampagnen funktioniert haben, sondern auch, für welche Art von Kunden sie gearbeitet haben.
16.Belohnen Sie Ihre treuesten Kunden mit einem Referral Programm.
Wenn Sie ein Tool zur Marketing Automation einsetzen, mit dem Sie Produkte erstellen und verkaufen können, können Sie ein Empfehlungsprogramm einrichten, das Kunden und Partner belohnt, wenn sie für Ihre Produkte werben.
Wie profitiert der Vertrieb von Marketing Automation?
Einer der größten Vorteile von Marketing Automation besteht darin, CRM- und Marketingdaten zu kombinieren, um Ihrem Vertriebsteam zu mehr Effizienz zu verhelfen.
Lassen Sie uns einige der Möglichkeiten betrachten, wie Ihr Vertriebsteam von der Implementierung der Marketing Automation profitieren kann.
17.Das Rätselraten beim Lead-Scoring beseitigen.
Wenn Sie Ihre Marketing Automation Software einrichten, müssen Sie eine Reihe von Regeln und Kriterien erstellen, mit denen eingehende Leads automatisch auf der Grundlage der Aktionen und Informationen des Leads bewertet werden.
In den meisten Tools werden Leads auf einer Skala von 1-5 priorisiert und dann entweder als „Marketing qualifizierte Leads“ oder „Sales qualifizierte Leads“ oder MQLs und SQLs kategorisiert. Wenn ein Lead als MQL eingestuft wird, verbleibt er in einer pflegenden Kampagne, bis er zu einem SQL wird.
Das bedeutet, dass sich das Vertriebsteam Ihres Unternehmens immer nur auf die Konvertierung vorqualifizierter SQLs konzentriert und nicht seine Zeit mit unqualifizierten Leads verschwendet.
18.Priorisieren Sie Ihre Leads mit Lead-Scoring
Sie wissen nicht nur, ob Ihre Leads Sales-qualifiziert sind oder nicht, sondern Sie können Ihre Leads auch danach priorisieren, wie wahrscheinlich ihre Conversion oder die Größe des Geschäfts ist.
Wenn Sie in den letzten Jahren ein CRM-System verwendet haben, ist dies kaum revolutionär, aber dennoch sehr wertvoll, um sicherzustellen, dass Sie den Tag konzentriert auf die Konvertierung Ihrer besten Leads beginnen.
19.Halten Sie Ihre CRM-Daten auf dem neuesten Stand
Der Aufbau einer CRM-Datenbank ist unglaublich wertvoll, aber sie kann schnell an Wert verlieren, wenn die Informationen nicht auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Indem Sie Ihr CRM-System mit Ihrem Marketing Automation Tool verbinden, können Sie im Laufe der Zeit immer mehr Informationen über Ihre Leads erfassen und gleichzeitig bestätigen, dass ihre Schlüsselinformationen immer noch die gleichen sind.
20.Genau wissen, wann Sie Kontakt zu Ihren Leads aufnehmen sollten
Neben der Lead-Bewertung und Priorisierung können Sie auch sehen, wann ein Lead über Ihr Unternehmen oder Ihre Lösungen nachdenkt, indem Sie verfolgen, wann er Ihre Webseite besucht hat.
Sie können sogar Benachrichtigungen einrichten, um in Echtzeit zu sehen, welche Seiten sie sich gerade ansehen. Dank dieses Einblicks können Sie qualifizierte Leads genau in dem Moment anrufen, in dem sie über Ihr Unternehmen nachdenken.
21.Verkürzen Sie die Lead Conversion Time.
Indem Sie Ihren Verkaufsprozess effizienter und effektiver gestalten, verkürzen Sie die Zeit, die ein potenzieller Interessent benötigt, um Kunde zu werden.
Als Thomson Reuters eine Software zur Marketing Automation implementierte, stellte das Unternehmen fest, dass die Lead-Konvertierungszeit um 72 % sank, was zu einem Gesamtumsatzanstieg von 175 % beitrug, der auf die Implementierung der Software zurückzuführen ist.
22.Automatisches Follow-up mit Leads
Vor einigen Jahren ergab eine Studie des Harvard Business Review, dass die Wahrscheinlichkeit, einen Vorsprung zu erzielen, 60-mal höher ist, wenn man innerhalb einer Stunde nachfasst, als wenn man 24 Stunden wartet.
Mit der Automatisierung können Sie sicherstellen, dass jedem heißen Lead sofort nachgegangen wird. Ob am Freitagabend um 20.00 Uhr oder morgens um 6.00 Uhr, Ihr Automatisierungssystem kann fleißig arbeiten, auch wenn Sie selbst offline sind.
Als Capterra eine Software zur Marketingautomation einführte, stellte das Unternehmen fest, dass die Qualifizierungsrate im Vertrieb um 400 % gestiegen ist, was größtenteils auf eine Kombination aus schnelleren Nachfassaktionen und einem effizienteren Vertriebsteam zurückzuführen ist, das sich auf das konzentriert, worauf es sich konzentriert.
23.Nie wieder einen Cold Call tätigen
Wenn Sie kein Fan von unangemeldeten Anrufen sind, wird die Marketing Automation dies fast überflüssig machen – vorausgesetzt, die Marketingabteilung liefert genügend Sales qualified Leads!
Mit der Datenmenge, die von den Marketing Automation Tools erfasst wird, erhalten Sie eine Fülle von Informationen über Ihre Leads, von ihren Herausforderungen bis hin zu den Seiten auf Ihrer Website, auf die sie wann geklickt haben.
Marketing Automation – Zusammenfassung
Moderne Marketing Automation Software wie bspw. HubSpot kann Sie in Ihrem daily business entscheidend voranbringen. Die Voraussetzung ist aber, dass Sie einen klaren Plan und das passende Werkzeug ausgewählt haben. Bei beidem können wir Sie mit unserer Expertise unterstützen.
Wir hoffen, dass dieser Beitrag Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermittelt hat, wie Sie möglicherweise Marketing Automation Software einsetzen können.
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