Durch einen erstklassigen Kundenservice werden Kunden zu Fürsprechern Ihres Unternehmens. Kunden, die mit Stolz erzählen, dass sie gerne Ihre Produkte nutzen, führen (fast automatisch) zu neuen Interessenten und UpSell-Möglichkeiten.
Inbound Marketing mit summ-it: Unterstützung im kompletten Sales-Cycle und über alle Touch-Points hinweg.
Inbound Marketing: Kunden begeistern
Inbound Marketing Agentur Stuttgart: Kunden begeistern
Sie haben über die Inbound Marketing Methode Kunden gewonnen? Gratulation! Jetzt geht es darum, dass aus Ihren Kunden langfristig zufriedene und loyale Kunden werden, die sie weiterempfehlen und so zu Fürsprechern Ihres Unternehmens werden.
Trusted Advisor
Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Kunden auch nach Beauftragung bestmöglich bedienen. Sorgen Sie dafür, dass Kundenanfragen schnell und kompetent beantwortet werden, auch wenn diese nicht unmittelbar mit Ihren Produkten und Lösungen zu tun haben.
So werden sie zum gefragten und geschätzten Ansprechpartner ihrer Kunden – zum „Trusted Advisor.“
Referenzen
Bitten Sie Ihre Kunden, für Referenzaussagen auf Webseiten, in Präsentationen oder auch auf Veranstaltungen zur Verfügung zu stehen. Sie werden überrascht sein, wie gerne ihre Kunden über ihre erfolgreichen Projekte sprechen möchten.
Durch frei nutzbare Kundenreferenzen schaffen sie in der Phase zwei und drei der Inbound Marketing Methode ein gutes „Bauchgefühl“ bei ihren Interessenten und Leads und beschleunigen den kompletten Syles Cycle beträchtlich.
Cross- und Up-Sell
Wenn Sie Ihre Kunden in der Nutzung Ihrer Produkte und Lösungen bestmöglich unterstützen, dann können ihre Kunden den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen. Damit schaffen sie die Grundlage, dass bei künftigen Erweiterungen (wie beispielsweise Lizenzerweiterungen) die Anfragen ihrer Kunden „automatisch“ bei Ihnen landen („Up-Sell„).
Integrieren Sie ausgewählte Kunden in ihr Produktmanagement. So stellen Sie sicher, dass sich ihre Entwicklung auf die realen Kundenbedürfnisse fokussiert und Sie ihren Kunden exakt das gewünschte Produkt anbieten können. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit exponentiell, dass sie auch in andere Bereiche von Großkunden vordringen können („Cross-Sell„).
Anwendertreffen und User-Groups
Laden Sie Ihre Kunden gemeinsam mit A-Leads aus der Phase drei der Inbound Marketing Methode zu Anwendertreffen ein. Stellen Sie sicher, dass ihre Kunden die jeweils umgesetzten Lösungen vor anderen Kunden präsentieren können. Sorgen Sie dafür, dass Ihre A-Leads in in einer entspannten Umgebung mit ihren langjährigen und loyalen Bestandskunden sprechen können. Sie werden sehen, dass ihre Kunden die Produkte und Lösungen Ihres Unternehmens „automatisch“ weiter empfehlen werden.
So werden aus Kunden aktive Fürsprecher Ihres Unternehmens.
Laden Sie ausgewählte Key-Kunden in die User-Group Ihres Unternehmens ein. So stellen Sie sicher, dass alle Anforderungen ihrer diversen Kunden priorisiert an ihrer Entwicklungsabteilung weitergeleitet werden. Ihre Kunden fühlen sich geehrt und können sicher sein, dass ihre Anforderungen an das Produkt auch tatsächlich umgesetzt werden.
Kunden begeistern: Durch einen erstklassigen Kundenservice werden Kunden zu Fürsprechern Ihres Unternehmens.
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