Die Buying Journey im Inbound Sales: HubSpot unterstützt an jedem Touchpoint und in jeder Phase des Sales Cycle - summ-it Unternehmensberatung

Customer Journey im Inbound Marketing

HubSpot unterstützt an jedem Touchpoint und in jeder Phase des Sales Cycle

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Hubspot Partner Stuttgart / Hubspot Agentur Stuttgart

Was ist Hubspot und wie können Sie Hubspot sinnvoll nutzen?

Es ist wahrscheinlich keine Überraschung, dass wir bei summ-it HubSpot lieben. Wir nutzen die Hubspot-Tools für unser eigenes Geschäft, unterstützen diverse Kunden im Bereich Inbound Marketing und sind eine zertifizierte HubSpot-Partneragentur.

Wir haben gelernt, dass viele Marketingexperten eine grobe Vorstellung davon haben, was HubSpot ist, aber nur wenige sind in der Lage, auf Einzelheiten der Funktionsweise hinzuweisen. Was in Ordnung ist! Deshalb sind wir hier.

Hier sind also die Grundlagen der HubSpot-Tools, damit Sie eine gute Vorstellung davon bekommen, was Ihr Unternehmen benötigen könnte und wie HubSpot Ihr Wachstum beschleunigen kann.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine Inbound-Marketing– und Vertriebssoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, Besucher anzuziehen, Leads zu konvertieren und Kunden zu gewinnen. Sie können die Hubspot-Tools verwenden, um Web- und Landing-Pages zu erstellen, Blogs und E-Mail-Nachrichten zu erstellen und die Interaktionen mit Ihren Leads und Kunden zu verwalten – und das alles bei gleichzeitiger Analyse des Kampagnenerfolgs und der Verfolgung des Benutzerverhaltens.

Klingt nach viel? Ist es auch! Und das ist gut so.

In 10 Schritten zur erfolgreichen Inbound Marketing Strategie - summ-it Unternehmensberatung

In 10 Schritten zur erfolgreichen Inbound Marketing Strategie

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Hubspot Marketing Hub

HubSpot verfügt über eine umfangreiche Anzahl von Tools und die Fähigkeit, in jedem Teil der Customer Journey etwas zu bewirken. Die Tools sind in „Hubs“ unterteilt – Sie können sie einzeln erwerben, aber wenn sie kombiniert werden, arbeiten sie zusammen, um Ihnen eine vollständige Suite von Tools für Ihre Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams zur Verfügung zu stellen.

HubSpot Marketing Hub

Alle Tools, die Sie benötigen, um eine Marketingkampagne durchzuführen, die sowohl potenzielle als auch aktuelle Kunden anzieht, sie anzieht und begeistert. Sie hilft Ihnen dabei, überzeugende Inhalte zu erstellen, sie vor die richtigen Leute zu bringen und Besucher in Leads und Leads in Kunden zu verwandeln.

Was ist im HubSpot Marketing Hub enthalten?

  • Landing Pages
  • E-Mails
  • Blogs
  • Social Media
  • SEO
  • Marketing Automatisierung
  • Analytics
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HubSpot CRM

Das HubSpot Customer Relationship Management (CRM) Tool unterstützt Sie bei der Organisation und Verfolgung Ihrer Leads und Kunden. Dieses kostenlose Tool erspart Ihrem Team die Verwendung einer (oder mehrerer) Tabellenkalkulationen zur Organisation Ihrer Kontakte.

Was können Sie mit dem HubSpot CRM machen?

  • Kontaktinformationen für Benutzer
  • Verfolgung von Aktivitäten
  • Sichtbarkeit der Pipeline
  • Synchronisierungsfunktion mit Google Mail und Outlook
  • Chatten in Echtzeit mit Kunden und Interessenten
Inbound Marketing mit HubSpot und summ-it Unternehmensberatung

Inbound Marketing mit HubSpot und summ-it.
Quelle: HubSpot

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HubSpot Sales Hub

Verwalten, kommunizieren und verfolgen Sie Ihre Leads mit dem HubSpot Sales Hub. Dank der besseren Übersicht über die Sales Pipeline kann Ihr Vertriebsteam mit Kunden interagieren, ohne unzählige Stunden mit der Eingabe von Daten verbringen oder immer wieder dieselben E-Mails schreiben zu müssen. Im Wesentlichen ist der Sales Hub das deutlich erweiterte CRM, das Ihnen mehr Werkzeuge für den Abschluss von mehr Geschäften bietet.

Welche Funktionen sind im HubSpot Sales Hub enthalten?

  • E-Mail Vorlagen
  • E-Mail Kampagnen
  • Planung von Besprechungen
  • Verfolgen des Sales Pipeline

HubSpot Service Hub

Die HubSpot Service Hub macht es einfach, mit Kunden in Verbindung zu treten und diese Beziehungen zu verwalten. Denn wenn Ihre Kunden zufrieden sind, sind Sie es auch – und es hilft Ihnen, Ihr Geschäft auszubauen.

Was beinhaltet der HubSpot Service Hub?

  • Kunden-Feedback
  • Support-Tickets
  • Live-Chat
  • Wissensbasis
  • Berichterstattung und Ziele
  • Konversations-Roboter

Wie Sie sehen, hat HubSpot eine Menge zu bieten, und es gibt viele Möglichkeiten, wie Ihre aktuellen oder potenziellen Kunden mit HubSpot interagieren werden.

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Was kann HubSpot leisten?

Hier ein Beispiel aus dem realen Nutzen von HubSpot.

Lassen Sie uns über Sally sprechen, eine potenzielle Kundin für Ihr Unternehmen, und sehen Sie, wie HubSpot ihre Customer Journey beeinflusst: 

  1. Sally findet Blogeinträge, die Sie zu einem Thema geschrieben haben, über die Google-Suche (HubSpot Marketing Hub).
  2. Sie möchte mehr wissen und meldet sich für Ihren Newsletter an (HubSpot Marketing Hub).
  3. HubSpot verfolgt alle Aktivitäten von Sally auf Ihrer Webseite. (HubSpot CRM).
  4. Sie schicken ihr nützliche E-Mails mit weiteren Informationen (HubSpot Marketing Hub).
  5. Ihr Vertrieb erhält Sallys Informationen als potenziellen Lead (HubSpot CRM).
  6. Ihr Vertrieb kontaktiert Sally per Telefon und E-Mail (HubSpot Sales Hub).
  7. Sally plant eine Demo, um mehr über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu erfahren (HubSpot Sales Hub).
  8. Sie tätigt einen Kauf (HubSpot Sales Hub).
  9. Sally hat eine Frage zu ihrem Kauf und wie es jetzt weitergeht  (HubSpot Service Hub).
  10. Sie schaut in der Online-Wissensdatenbank nach und chattet dann mit Ihrem Support-Team (HubSpot Service Hub).
  11. Sie hat eine tolle Erfahrung mit Ihrem Unternehmen und schwärmt online davon.
  12. Ihre Freunde sind beeindruckt und kommen auf Ihre Webseite, um ihre eigenen Einkäufe zu tätigen.

Dies ist ein Beispiel für die Inbound Marketing Methodologie. Anstatt traditionelle Verkaufsmethoden zu verwenden, um Ihre Kunden aktiv zu verfolgen, arbeitet die Inbound Marketing Methodik darauf hin, Kunden anzuziehen und ihnen einen Wert zu bieten, was letztendlich den Verkauf antreibt.

Alle Aktionen eines Benutzers werden innerhalb von HubSpot verfolgt, sodass Ihr Team weiß, wann und wie es nachfassen muss.

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Die Customer Journey im Inbound Marketing: HubSpot unterstützt an jedem Touchpoint und in jeder Phase des Sales Cycle - HubSpot Agentur Stuttgart & Hubspot Partner Stuttgart summ-it Unternehmensberatung
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Ein Interessent findet Blog-Einträge

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Anmeldung zum Newsletter

3

Sie schicken relevante E-Mails mit weiteren Informationen

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Ihr Vertrieb erhält den Marketing Qualified Lead

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Ihr Vertrieb kontaktiert den Lead

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Demo für den Lead

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Der Lead startet die Beschaffung

8

Ihr Customer Service klärt Fragen im Buying Process

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Ihr Kunde gibt positive Empfehlungen in den sozialen Medien

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Warum wir HubSpot lieben

Wir wissen, dass das eine Menge Informationen darüber waren, wie HubSpot funktioniert und wie es Ihnen helfen kann, Ihr Geschäft zu entwickeln. Deshalb dachten wir uns, wir teilen einige unserer bevorzugten Bestandteile von HubSpot mit Ihnen.

HubSpot Dashboard: Alles ist an einem Platz

Wenn Sie Ihre Leads mittels Excel „verwalten“ oder verschiedene Programme für Ihre Marketing- und Vertriebsteams verwenden, versprechen wir Ihnen, dass dies mit HubSpot viel effizienter durchgeführt werden kann. Wir lieben HubSpot, weil es die zentrale Drehscheibe für alle Vertriebs- und Marketingaktivitäten in unserem Unternehmen ist.

Wir nutzen HubSpot, um unsere Blogs zu schreiben, die Aktivitäten unserer Kunden zu verfolgen und unsere monatlichen E-Mails zu versenden. HubSpot vereinfacht die Kommunikation für unser Team, weil wir immer wissen, wo die Dinge sind: In HubSpot.

Mit HubSpot ist es einfach, den Erfolg zu messen

HubSpot Partner - HubSpot Agentur Stuttgart - Aus Outbound Marketing wird Inbound Marketing - HubSpot Agentur Stuttgart - summ-it UnternehmensberatungEines unserer Lieblingsdinge bei HubSpot sind die Daten, die Sie erhalten. Noch besser? Sie haben vor kurzem Ihre Berichte aktualisiert, um das Auffinden der Informationen zur Erfolgskontrolle noch einfacher zu machen. Alles ist messbar und HubSpot macht es einfach, zu navigieren und die Informationen zu finden, die Ihnen am wichtigsten sind. Sie können Ihre Berichte sogar anpassen oder Dashboards erstellen, die Sie in Ihrem Unternehmen gemeinsam nutzen können.

Aber es spielt keine Rolle, ob wir HubSpot lieben. Die eigentliche Frage ist, ob Sie glauben, dass es das richtige Werkzeug für Sie ist.

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Wie Sie herausfinden können, ob HubSpot die richtige Lösung für Sie ist

Es kommt darauf an, was Sie suchen. HubSpot ist vielleicht das richtige Werkzeug:

  • Sie möchten in die Gewinnung und Begeisterung Ihrer Kunden investieren.
  • Sie möchten Ihren Vertrieb mit warmen (oder heißen) Leads ausstatten.
  • Sie möchten Ihre Interessenten und Kunden effektiv verwalten.
  • Sie möchten ein einziges Werkzeug haben, um Ihre Marketing-, Vertriebs- und Support-Teams zu steuern.
  • Sie möchten die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen analysieren und optimieren.

Mit allem, was es zu bieten hat, ist HubSpot ein großartiges Werkzeug, um die Customer Journey Ihrer Interessenten und Kunden optimal zu gestalten – und Ihrem Unternehmen zu helfen, die Vorteile zu nutzen.

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In 10 Schritten zur erfolgreichen Inbound Marketing Strategie


summ-it hat ein modernes & frisches Design inkl. neuer Logos für unsere Schnittstellen entwickelt und dieses Design sehr hochwertig umgesetzt. Den seither papierbasierten Antragsprozess für Mitglieder hat summ-it komplett digitalisiert und für unsere Arbeitsgruppen Nextcloud zur Kollaboration eingeführt.

Durch das exzellente Domainwissen von summ-it können wir unsere Endkunden und Partner fokussiert ansprechen. Wir erhalten dadurch deutlich mehr Leads in einer höheren Qualität. summ-it versteht unsere Themen, Produkte und Lösungen – das spart uns Zeit und ermöglicht schnelle, positive Ergebnisse.

summ-it hat in gerade einmal 6 Wochen die komplette KnowledgeShare Online Plattform entwickelt. Eine herausragende Leistung, mit der wir sehr zufrieden sind.

Gemeinsam mit summ-it haben wir in einem initialen Marketingstrategie-Workshop die USPs unserer Lösungen sowie die Zielkunden klar herausgearbeitet. Damit gelingt es uns deutlich besser als in der Vergangenheit, unsere Zielkunden sehr fokussiert zu identifizieren und anzusprechen.

Seit einigen Jahren unterstützt uns summ-it im Bereich Content-Marketing und Online-Advertising-Kampagnen. Durch ihre langjährige Kenntnis der Versicherungsbranche bringt summ-it wertvollen Input in die redaktionellen Projekte ein.

summ-it unterstützt uns beim konsequenten Ausbau unserer Marktpräsenz in den Bereichen Go-to-Market Strategie, Content Marketing, Online sowie Produkt Marketing. Wir werden die Zusammenarbeit mit summ-it weiter ausbauen!

Der strukturierte Ansatz von summ-it hat uns überzeugt: Wir haben uns entschieden, das Marketing für unsere beiden Geschäftsbereiche und den Launch einer komplett neu entwickelten Softwaregeneration von summ-it durchführen zu lassen.

Durch die hervorragende Branchenkenntnis von summ-it werden wir pro-aktiv beraten und entwickeln innovative Go-to-Market Ansätze. summ-it arbeitet eng mit unserem lokalen Vertriebsteam zusammen.

summ-it hat uns mit einem modernen und frischen Design für unsere neue Webseite überzeugt und diese sehr professionell und zielführend umgesetzt.

summ-it unterstützt uns im Bereich der Pressearbeit und treibt den Ausbau in neue Kundensegmente gemeinsam mit uns aktiv voran. summ-it kennt die Themen des Marktes bestens und „versteht“ uns – dies spart uns viel Zeit, und wir können sehr zielorientiert arbeiten.

Das eigenverantwortliche und pro-aktive Vorgehen sowie die sehr guten Kontakte der summ-it Unternehmensberatung sind dabei eine große Hilfe – gerade für uns als mittelständische Firma.

In kürzester Zeit hat summ-it unsere Marktposition deutlich nach vorne gebracht – wir sind jetzt auf allen relevanten Events und in allen relevanten Medien vertreten.

summ-it unterstützt uns bei unserer Neupositionierung sowie beim Launch eines komplett neuen Angebots: Eine technisch anspruchsvolle Lösung zum hybriden Dokumentenversand.