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Output Management Anbieter

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Output Management Anbieter

Multichannel  und kein Ende: Je intensiver man sich mit der Zukunft der Transaktions- und Marketingbotschaften beschäftigt, desto unübersichtlicher werden die Perspektiven.

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PDL Forum 2017 – DVPT Event

PDL Forum 2017 - DVPT - Poststelle-Dienstleister - Deutsche Verband für Post, Informationstechnologie und Telekommunikation - summ-it Unternehmensberatung

summ-it nimmt am PDL Forum 2017 des DVPT teil.

Das PDL-Forum 2017 vermittelt aktuelles Fachwissen und neueste Trends. Es ist der Branchentreff von Poststellenleitern und Dokumentenlogistikern. Kernelemente sind Praxisvorträge und Erfahrungsberichte aus den PDL-Workshops. Begleitet wird das Forum durch eine fachspezifische Ausstellung rund um die Themen der modernen Informationslogistik.

Das PDL-Forum ist die Networking-Plattform des DVPT (Deutsche Verband für Post, Informationstechnologie und Telekommunikation e. V.), auf der Fachleute ihre Erfahrungen austauschen, um ihre Organisationen für zukünftige Anforderungen richtig ausrichten zu können.

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Möglichkeiten des digitalen Vertriebs

Digital Breakfast Stuttgart

Möglichkeiten des digitalen Vertriebs – Digital Breakfast in Stuttgart.

Am Dienstag, den 27.06.2017 um 9:00 Uhr startet das 4. DIGITAL BREAKFAST in Stuttgart. Veranstaltungsort ist die Backerei Kaffeehaus Lang, Königstraße 6, 70173 Stuttgart.

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Digital Customer Journey – die Kundenperspektive

Digital Breakfast Stuttgart

Wie können Customer Journeys digital angereichert werden und was ist bei der systematischen Digitalisierung der Kundenerlebnisse zu beachten.

Als Customer Journey (deutsch: „Reise des Kunden“) bezeichnet man den Weg, dem ein Kunde folgt, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Sie lässt sich visuell in einer Customer Journey Map festhalten.

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Smartenergy

Smartenergy - summ-it Unternehmensberatung

Smartenergy – summ-it Unternehmensberatung

Smartenergy: Ein Platz auf dem Smartphone des Verbrauchers

Die IT-gestützte Vernetzung zwischen Verbraucher und Versorger nutzt beiden Seiten. Dem Kunden bringt sie mehr Komfort und geringere Kosten, dem Energieversorger neues Umsatzpotenzial. Dafür müssen letztere aber ihre Abläufe modernisieren und neue digitale Geschäftsmodelle entwickeln.

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Innovative Versicherungsprodukte

Innovative Versicherungsprodukte - summ-it Unternehmensberatung

Innovative Versicherungsprodukte – summ-it Unternehmensberatung

Innovative Versicherungsprodukte – schneller zum Kunden

Die Ansprüche der Versicherungsnehmer haben sich im digitalen Zeitalter stark gewandelt. Vor allem die „Digital Natives“ – also potenzielle Kunden unter 35 Jahren, stellen eine ganz neue Herausforderung für Versicherer dar: Individuell zugeschnitten, flexibel, ad hoc verfügbar und transparent sollen Versicherungsprodukte sein. TIA Technology hat eine Standardsoftware entwickelt, die genau diese Anforderungen erfüllt: Die Lösung vereinfacht und beschleunigt die bislang langwierige Entwicklung und Einführung neuer Versicherungsprodukte und birgt enormes Potenzial für Versicherer.

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Optimaler Kundenservice

Optimaler Kundenservice - summ-it Unternehmensberatung

Optimaler Kundenservice – summ-it Unternehmensberatung

Optimaler Kundenservice

Die Anfragen landen automatisch beim Richtigen

ITyX kategorisiert und priorisiert Kundenäußerungen, jetzt auch mit digitalem Nachfolger des Leitz

Das Geld liegt in den Prozessen, und Prozesskosten sind wettbewerbskritisch. Optimaler Kundenservice ist die Herausforderung eine Flut von Anfragen über traditionelle und über Web-2.0-Kanäle und in verschiedenen Formaten. Bei RWE sind das über 20.000 schriftliche Kundenanliegen pro Woche.

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