Soziale Medien sind heutzutage nicht mehr wegzudenken: Sie sind überall! Wenn Sie also an der Erstellung und Erweiterung Ihrer Webseite arbeiten, sollten Sie unbedingt die sozialen Medien in Betracht ziehen. Sie sind sich nicht sicher, warum? Finden Sie heraus, wie Social Media Ihre SEO beeinflussen kann. Also, wo fangen Sie an?
In diesem Beitrag führen wir Sie durch die Schritte zur Bestimmung einer Social Media Strategie, die zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.
Social Media Strategie
Was sind die übergeordeneten Ziele Ihrer Social Media Aktivitäten?
Was ist Ihr Ziel, wenn Sie in sozialen Medien sind? Vorsicht: Welche Art von Inhalten Sie teilen werden, ist nicht Ihr Ziel. Das ist ein Mittel, um Ihre Ziele zu erreichen. Was erhoffen Sie sich durch das Teilen zu erreichen? Wollen Sie, dass Ihre Follower etwas über Ihre Produkte erfahren? Den Verkauf steigern, möglicherweise durch gemeinsame Nutzung von Rabattcodes oder Werbeaktionen? Wollen Sie sie aufklären? Zum Beispiel ist der Blog, den Sie gerade lesen, wichtig für eines der Social Media Ziele von summ-it: Wir möchten unsere Expertise mit allen teilen.
Es gibt viele Ziele, aus denen Sie wählen können, und Sie können mehr als ein Ziel auswählen. Versuchen Sie jedoch, fokussiert zu bleiben, indem Sie zunächst einige wenige auswählen, auf die Sie sich konzentrieren können. Wenn es Ihnen schwer fällt, Ihre Ziele zu bestimmen, versuchen Sie, sie umzudrehen: Welche Inhalte möchten Sie vermitteln? Welche Ziele könnten Sie daraus ableiten?
Welche Art von Inhalten möchten Sie als Teil Ihrer Social Media Strategie weitergeben?
Sie haben sich also für Ihr(e) Marketing-Ziel(e) entschieden. Weiter zur nächsten Frage: Welche Art von Inhalten werden Sie anbieten? Werden Sie Ihre eigenen Blog-Beiträge freigeben? Oder Artikel, die von anderen geschrieben wurden und die Sie für Ihr Publikum relevant finden? Produktinformationen? Hintergrundinformationen zu Ihrem Unternehmen? Informationen über Sie als Person? Es gibt so viel, was Sie tun können – und wieder müssen Sie nicht nur einen auswählen!
Mindmapping kann in dieser Phase helfen. Nehmen Sie ein Papier und Bleistift (oder benutzen Sie ein digitales Werkzeug) und beginnen Sie zu schreiben. Lassen Sie Ihre Ideen fließen! Schreiben Sie alle Arten von Inhalten auf, die Ihnen einfallen und die zu Ihrer Marke und/oder Ihren Produkten passen würden.
Danach ist es Zeit zu entscheiden. Worauf werden Sie sich konzentrieren? Denken Sie daran, dass die Einbindung Ihrer Kunden mit interessanten Inhalten deren Affinität zu Ihrer Marke erhöht. Überlegen Sie sich, was Ihr Publikum sehen, lesen und am liebsten sogar mit anderen teilen möchte. Im Allgemeinen ist ein ansprechender Inhalt besser geeignet als Beiträge, die hauptsächlich geschrieben wurden, weil Sie verkaufen wollen.
Social Media Strategie: Inhaltstypen bestimmen
Jetzt wissen Sie, was Sie im Rahmen Ihrer Social Media Strategie mit Ihrer Social Media Präsenz erreichen wollen. Sie wissen auch, welche Art von Inhalten Sie dafür sammeln oder erstellen wollen. Wenn Sie derartige Inhalte zusammenstellen, sehen Sie dann übergreifende Themen? Versuchen Sie, alles, was Sie bisher haben, zu kombinieren, indem Sie sich für Inhaltskategorien oder Themen entscheiden, die auch als Inhaltstypen bezeichnet werden. Hier sind einige Beispiele für Inhaltsbereiche, auf die wir uns bei summ-it konzentrieren könnten:
- Aktuelle News
- Tipps und Tricks
- Whitepaper und Anleitungen
- Branchen- und Fachexpertise für IT- und Software-Unternehmen
Andere Kategorien könnten die Weitergabe der neuesten Nachrichten, Ankündigungen für Veranstaltungen oder Podcast-Episoden usw. sein. Aber nehmen wir für dieses Beispiel an, dass dies unsere vier Schwerpunktthemen sind. Die ersten drei sind Themen, zu denen wir Beiträge erstellen möchten, die vierte unterscheidet sich leicht davon. Es geht nicht nur um die Ausstrahlung, sondern auch um die Teilnahme an bestehenden Online-Gesprächen über unsere Marke oder Produkte. Dies ist wahrscheinlich ohnehin einer der wichtigsten Schwerpunkte für Marken, da die Menschen heutzutage erwarten, dass sie sich über soziale Medien verbinden können.
Im Grunde genommen wollen Sie also am Ende ein paar Inhaltstypen für Ihre Präsenz in den sozialen Medien haben. Das Ziel ist, dass jeder Beitrag, den Sie dort veröffentlichen, zu mindestens einem dieser Inhaltsbereiche beitragen und möglichst gut ranken sollte. Das wird Ihnen helfen, sich zu konzentrieren.
Setzen Sie Prioritäten in Ihrer Social Media Strategie und teilen Sie Ihre Zeit ein
Ein weiterer Trick, der Ihnen hilft, sich zu konzentrieren, ist die Zuweisung eines Prozentsatzes Ihrer Zeit für jeden der von Ihnen festgelegten Inhaltsbereiche. Beispielsweise könnte die Beschäftigung mit (potenziellen) Kunden sehr wertvoll, aber auch zeitaufwändiger sein. Wir könnten beschließen, 40 % unserer Social-Media-Zeit darauf zu verwenden, und jeweils 20 % auf die anderen drei Themen.
Es hilft Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Ihnen am wichtigsten ist, und sicherzustellen, dass Sie dem die nötige Aufmerksamkeit schenken. Überprüfen Sie dies bei der Planung Ihrer Inhalte. Halten Sie sich daran? Müssen Sie sich ein bisschen mehr auf das eine oder das andere konzentrieren? In einem späteren Blog-Beitrag werden wir auf die Bewertung und Neubewertung Ihrer Social-Media-Strategie zurückkommen.
Welche Social Media Plattformen unterstützen die Social Media Strategie Ihres Unternehmens?
Nicht jedes soziale Medium passt zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Botschaft. Wenn Sie im Rekrutierung tätig sind, ist XING ein großartiges Netzwerk, auf dem Sie Ihre Präsenz aufbauen können. Wenn Sie auch außerhalb Deutschlands wachsen und im technischen Bereich aktiv sind, sollten Sie sich auf jeden Fall LinkedIn ansehen. Sofern Sie Produkte anbieten, die gut aussehen oder Rezepte weitergeben möchten, ist Pinterest vielleicht am besten für Sie geeignet.
Machen Sie ein wenig Recherche, schauen Sie sich die verschiedenen Plattformen an. Das Internet ist voll von aktuellen Berichten darüber, welche Plattformen für welchen Inhalt am besten geeignet sind! Finden Sie heraus, welche Plattformen zu Ihren Zielen passen und ob sie für die Inhalte geeignet sind, die Sie erstellen möchten. Wäre es einfacher für Sie, textliche Inhalte zu erstellen? Oder hauptsächlich visuelle Inhalte? Gedanken wie diese sollten Ihnen helfen herauszufinden, was am besten zu Ihrer Marke passt.
Eine Einordnung, welche Plattform zu welchem Ziel am besten passt, haben wir für Sie in diesem Beitrag vorbereitet.
Entscheiden Sie ohnehin zuerst, auf welche Plattformen Sie sich konzentrieren möchten, Sie können jederzeit weitere hinzufügen. Es ist schwieriger, Schritt zu halten, wenn Sie sich um viele verschiedene Plattformen kümmern müssen. Einige Plattformen, wie Facebook und LinkedIn, bieten auch Möglichkeiten zur Werbung.
Das könnte Ihnen helfen, Ihre Marke und Ihr Unternehmen weit über die Grenzen Ihrer eigentlichen Follower hinaus bekannt zu machen. Werbung dient nicht nur dem Verkauf von Produkten, Sie könnten sie auch dazu nutzen, einige der interessanten und unterhaltsamen Inhalte, die Sie veröffentlichen, zu bewerben. Oder um Ihr Publikum zu vergrößern!
Welche sozialen Medien nutzt Ihr (Wunsch-)Publikum?
Welche Targets möchten Sie im Rahmen Ihrer Social Media Strategie adressieren?
Immer wieder erleben wir, dass Unternehmen relevante Inhalte falsch bzw. auf der falschen Plattform posten. Sie müssen die Menschen erreichen, die Ihre Inhalte tatsächlich brauchen oder wollen! Wenn Sie zum Beispiel ein korporatives, älteres Publikum ansprechen wollen, ist TikTok wahrscheinlich nicht die Plattform, auf die Sie sich konzentrieren sollten. Zumindest vorerst!
Um zu wissen, wo Sie Ihr Publikum finden, müssen Sie zunächst wissen, wer Ihre (gewünschten) Targets sind. Sie beginnen also damit, im Rahmen Ihrer Marketingstrategie Ihre Targets festzulegen und analysieren. Wenn Sie wissen, wen Sie erreichen möchten, sehen Sie sich die Plattformen an, die sie am häufigsten benutzen. Es gibt zahlreiche Online-Quellen, wie Sprout und Business Insider, die regelmäßig Zahlen über die Nutzung sozialer Medien veröffentlichen. Kombinieren Sie diese Daten mit Ihren eigenen Zielen und den dazu passenden Plattformen, und entscheiden Sie, was Sie mit welcher Art von Inhalten veröffentlichen werden.
Ihr Social Media Stil als Unternehmen / als Brand
Ausgehend von Ihrem Publikum und Ihrer Marke als Ganzes: Denken Sie darüber nach, wie Sie in sozialen Medien kommunizieren möchten. Ist Ihr Ton formal oder spielerisch? Würden Sie Emoticons regelmäßig verwenden? Könnten Ihre Beiträge Wörter wie „wird“ statt „geht zu“ enthalten? Entscheiden Sie, was zu Ihrer Marke und den Inhalten passt, die Sie veröffentlichen möchten, sowie zu dem, was zu Ihrem Publikum passt. Wenn Sie jetzt gründlich darüber nachdenken, wird es das Schreiben all Ihrer zukünftigen Beiträge so viel einfacher machen.
Mit Ihren Anhängern in Kontakt treten
Im Grunde ist alles, was Sie brauchen, um ein Unternehmen über seine sozialen Medien zu kontaktieren, eine Internetverbindung. Das bedeutet: Die Leute werden Ihnen Fragen stellen, Beschwerden posten, ihre Begeisterung teilen, Rezensionen veröffentlichen und so weiter. Entscheiden Sie, wie Sie damit umgehen wollen. Werden Sie auf jede Nachricht antworten, die Ihnen die Leute schicken? Werden Sie alle Erwähnungen Ihres Markennamens im Auge behalten, auch wenn Ihr Profil nicht speziell gekennzeichnet ist?
Social Media Strategie: Seien Sie realistisch
Wenn Sie all das oben Gesagte lesen, haben Sie vielleicht schon alles vorbereitet und können loslegen. Oder ein bisschen ängstlich, so sehr es auch nach einer Menge Arbeit aussehen mag. Machen Sie sich keine Sorgen! Jetzt ist es an der Zeit, realistisch zu sein. Wie viel Zeit könnten Sie Ihrer wöchentlichen Präsenz in den sozialen Medien widmen? Oder jeden Tag? Bleiben Sie realistisch. Es ist eher unwahrscheinlich, dass Sie als B2B-Unternehmen 300 Mio. Follower in Instagram erreichen werden.
Sie müssen sich bemühen, also versuchen Sie nicht, „soziale Medien“ als Extra oder nachträglichen Einfall zu nutzen. Wenn Sie das tun, werden Sie Ihre Ziele wahrscheinlich nicht so bald erreichen! Wenn Sie alle Arten von Gesprächen online führen wollen, wird Sie das viel mehr Zeit und Energie kosten. Wenn Sie WordPress so einrichten, dass es Ihre neuen Blog-Einträge automatisch auf Facebook veröffentlicht, würde Ihnen das zwar Zeit sparen. Automatisierte Beiträge unterscheiden sich jedoch von manuellen Beiträgen durch das Hinzufügen einer interessanten oder faszinierenden Beschreibung.
Social Media Strategie: „Dranbleiben“ und „dicke Bretter bohren“
Überlegen Sie sich einen Prozess, der für Sie funktionieren würde. Wie viele Beiträge würden Sie auf welchen Plattformen veröffentlichen wollen? Werden Sie sich einmal pro Woche hinsetzen, um alle Beiträge zu schreiben, oder nehmen Sie sich jeden Tag etwas Zeit? Werden Sie nur Ihre eigenen Inhalte veröffentlichen oder auch Artikel von anderen sammeln und weitergeben? Es ist einfacher, mehr Inhalte zu generieren, wenn Sie die der anderen veröffentlichen, aber es könnte Sie auch mehr Zeit kosten, wenn Sie diese anderen Quellen nicht bereits lesen. Außerdem wird dadurch Traffic an andere Quellen als Ihre eigenen gesendet. Das muss kein Problem sein, je nach Ihren Zielen im Bereich der sozialen Medien.
Erstellen eines Social Media Plans zur konkreten Umsetzung Ihrer Social Media Strategie
Sie haben sich entschieden, wohin Sie gehen wollen: Das ist die Social Media Strategie. Jetzt kommt der Social Media Plan, wie Sie dorthin gelangen werden. Bis jetzt haben Sie eine Menge sehr nützlicher Informationen gesammelt. Zeit, daraus einen Aktionsplan zu machen! Denken Sie sich einen konkreten und umsetzbaren Plan aus, der sich in Ihren regulären Wochenplan einfügt. Sie können ihn unterwegs jederzeit ändern, aber es ist toll, einen Plan zu haben, mit dem Sie loslegen können.
Um sich selbst und anderen zu helfen, zu verstehen, was Sie in Zukunft anstreben, ist es eine gute Idee, ein kurzes Dokument mit Ihren Ergebnissen zu verfassen. Ihre Ziele, die Markenstimme, für die Sie sich entscheiden, die Inhaltsbereiche, auf die Sie sich konzentrieren möchten, und so weiter. Wenn Sie mehrere größere Ziele haben, sollten Sie diese vielleicht nach Prioritäten ordnen.
Konkrete Ziele für die Präsenz in sozialen Medien
Sie haben sich für Ihre strategischen Ziele entschieden, wie zum Beispiel „Experten-Wissen verbreiten“. Sie könnten konkretere, umsetzbarere Ziele in Ihrem Social Media-Plan gebrauchen. Ein paar Beispiele:
- In den nächsten 12 Monaten wird der Verkehr von Social Media auf meiner Website um 25 % zunehmen.
- In den nächsten 6 Monaten wird mein Profil auf Google My Business 10 neue Bewertungen enthalten.
- In den nächsten 3 Monaten werde ich jeden Tag mindestens einen Beitrag auf Facebook veröffentlichen.
Seien Sie mutig, wagen Sie den Versuch! Wenn Sie diese Ziele nicht erreichen, setzen Sie sich für den nächsten Zeitraum neue Ziele. Sie brauchen etwas, worauf Sie abzielen können, damit Sie motiviert bleiben.
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