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Bleiben Sie am Ball mit ausgewählten Informationen
sowie Publikationen von summ-it.

Der summ-it Blog

Blog der summ-it Unternehmensberatung

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit aktuellen Informationen der summ-it Unternehmensberatung.

Automatisierter Kundenservice – summ-it Unternehmensberatung

Automatisierter Kundenservice: Schnelligkeit und Qualität sind im Kundendienst der Versicherer zunehmend gefragt.

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Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern. Automatisierter Kundenservice bei Kfz-Versicherern:…
Input Management Navigator - summ-it Unternehmensberatung

Input Management Navigator ist live!

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Unternehmen sehen sich im Alltag mit Anfragen über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen konfrontiert, die integriert bearbeitet, denen aber zugleich differenziert begegnet werden muss. Neben den klassischen Eingangskanälen Papierpost und…
Global communications – summ-it Unternehmensberatung

Interaktive Kundenkommunikation - einfach Smart!

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Agile Kundenkommunikation bedeutet, dass Korrespondenz direkt aus dem Geschäftsprozess heraus erstellt wird. Sinnvoll weil effizient sind integrierte Lösungen. Interaktive Kundenkommunikation vernetzt Menschen Stellt die zunehmende Digitalisierung…
Bitkom Output Management Cloud – summ-it Unternehmensberatung

Output Management in der Cloud? Von heiter bis wolkig!

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Die Wachstumsraten sind beeindruckend: Cloud Computing ist fraglos einer der innovativsten und meistdiskutierten Ansätze zur dynamischen Bereitstellung und Abrechnung von IT-Leistungen. Gebetsmühlenartig werden die unbestreitbar vorhandenen…
CeBIT 2016 - summ-it Unternehmensberatung

summ-it auf der CeBIT 2016

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Die CeBIT in Hannover ist die weltweit wichtigste Veranstaltung für das digitale Business. Im Rahmen einer einzigartigen Verzahnung von Messe und Kongress präsentieren rund 3500 Weltkonzerne, Mittelständler und Startups die komplette Bandbreite…
Stellenangebot Fachredakteur - summ-it Unternehmensberatung

Stellenangebot Fachredakteur bzw. Blogger

Schnelles Verständnis für komplexe Sachverhalte sowie kreative und individuelle Ideen zeichnen die summ-it Unternehmensberatung aus. Durch langjährige Kenntnis der Software-Branche mit speziellem Fokus auf Input-, Enterprise-Content- sowie…
Contentmarketing der summ-it Unternehmensberatung trifft!

Contentmarketing - alles nur heiße Luft?

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Für Unternehmen in Deutschland gewinnt Con­tentmar­ke­ting zu­neh­mend an Be­deu­tung. Dies hat die »CM-Entscheider-Studie 2015: Re­le­vance – Per­for­mance – Tech­no­logy – Ef­fi­ci­ency« er­ge­ben. Die Stu­die…
Digitale Rendite - summ-it Unternehmensberatung

Digitale Rendite? Oder: Was bringt Digitalisierung wirklich??

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Digitale Rendite Was bringt Digitalisierung wirklich? Eine Studie des Bitkom bringt Klarheit. Eine repräsentative Studie des Bitkom hat herausgefunden: Sie beschleunigt die Kommunikation mit Kunden (79 Prozent). Sie beschleunigt…
summ-it Rekordergebnis – summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

summ-it mit Rekordumsatz

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Mit Rekordumsatz und einem profitablen Wachstum von +43,8% schließt summ-it zum 31.12. das Geschäftsjahr 2015 ab. summ-it mit erneutem Rekordumsatz Die im Jahr 2012 gegründete Stuttgarter summ-it Unternehmensberatung hat sich mit Projekten…
Bitkom Output Navigator - summ-it Unternehmensberatung

Bitkom Output Navigator

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Um die Entwicklung des Output Management gemeinsam zu gestalten, organisieren sich 50 Anbieter aus der Branche im Bitkom-Arbeitskreis Output Solutions. Die meisten von ihnen bieten komplexe Lösungen für den Dokumentenoutput an, andere…
SmartEnergy – summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Smartenergy - Kunden wollen mehr als eine weitere "App"

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Die IT-gestützte Vernetzung zwischen Verbraucher und Versorger nutzt beiden Seiten. Dem Kunden bringt sie mehr Komfort und geringere Kosten, dem Energieversorger neues Umsatzpotenzial. Dafür müssen letztere aber ihre Abläufe modernisieren…
Innovative Versicherungsprodukte - summ-it Unternehmensberatung

Innovative Versicherungsprodukte

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Die Ansprüche der Versicherungsnehmer haben sich im digitalen Zeitalter stark gewandelt. Vor allem die „Digital Natives“ – also potenzielle Kunden unter 35 Jahren, stellen eine ganz neue Herausforderung für Versicherer dar: Individuell…
Optimaler Kundenservice - summ-it Unternehmensberatung

Optimaler Kundenservice

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Die Anfragen landen automatisch beim Richtigen: ITyX kategorisiert und priorisiert Kundenäußerungen, jetzt auch mit digitalem Nachfolger des Leitz. Das Geld liegt in den Prozessen, und Prozesskosten sind wettbewerbskritisch. Optimaler Kundenservice…
Bitkom Customer Engagement – summ-it Unternehmensberatung

Customer Engagement– Druck für Veränderungen

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Der Finanzsektor wurde in den letzten Jahren durch eine Reihe von Skandalen erschüttert – mit teils dramatischen Auswirkungen auf etablierte Unternehmen. Dadurch hat die wichtigste „Währung“ – das Vertrauen von Kunden in ihre Finanzdienstleister…
Messekongress IT für Versicherungen - summ-it Unternehmensberatung

IT für Versicherungen 2015

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Als Impulsgeber für die Versicherungswirtschaft liegt die Kernkompetenz der Versicherungsforen Leipzig im Erkennen und Aufgreifen neuer Trends und Themen, etwa im Rahmen von Studien und Forschungsprojekten unter unmittelbarer Beteiligung…
Digitale Transformation; Per Smartphone versichern - und noch viel mehr - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Per Smartphone versichern - und noch viel mehr

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Neue Geschäftsmodelle und ein vernetzter Kundenservice sind der Schlüssel für die digitale Transformation von Versicherungsunternehmen. Per Smartphone versichern = "smart" versichern Lange schien es so, dass die Versicherungsbranche vom…
Output Management Navigator - summ-it Unternehmensberatung

Output Management Navigator ist live!

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Output Management ist eine der zentralen Kommunikationsschnittstellen von Unternehmen und somit aus dem Geschäftsalltag nicht mehr wegzudenken. Ergänzend zu klassischen Kommunikationskanälen wie Brief, Web-Portal, E-Mail und Fax sind in den…
Digitalisierung der Poststelle – summ-it Unternehmensberatung

Digitalisierung der Poststelle – aber wie?

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Digitalisierung der Poststelle Tipps und Tricks für eine effiziente Eingangsverarbeitung der Zukunft Regelbasierte Lösungen, die nach fest definierten Schlagworten (Keywords) suchen, stoßen spätestens bei unstrukturierten Nachrichten (E-Mail,…
Multi Channel Communication – summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Multi Channel Communication: Output Management vernetzt Kommunikationskanäle

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Längst wird auch im Geschäftsalltag auf allen möglichen Kanälen kommuniziert. Das Output-Management vernetzt die Kanäle miteinander. Multi Channel Communication: Eine Quelle – viele Kanäle Umfragen und Erhebungen in deutschen…
Künstliche Intelligenz - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Fallabschließende Verarbeitung: Kollege Software, bitte übernehmen Sie!

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Seit langem ist die Künstliche Intelligenz (KI) ein Zauberwort für die neuen Abläufe in den Büros und Organisationen. Schon bei ihrem Eingang können KI-Lösungen Dokumente sowie unstrukturierte Informationen wesentlich schneller und…
KnowTech 2015 - Smart & Social – Wissensaktivierung im digitalen Zeitalter

summ-it auf der KnowTech 2015

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Unternehmen und Organisationen sind ständig gefragt, ihre Geschäftsprozesse zu verbessern. In einer globalisierten Wirtschaft erfordert die internationale Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Kunden ein effizientes Wissensmanagement. KnowTech…
Hybride Kunden - summ-it Unternehmensberatung

Hybride Kunden beeinflussen Output Management

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Hybride Kunden beeinflussen das Output Management Die Wucht der digitalen Transformation ist auch im Output Management deutlich spürbar. Immer schneller entstehen neue und leistungsfähige Alternativen zu traditionellen Prozessen und Lösungen.…
Digitale Post - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Digitale Transformation erfordert, Geschäftsprozesse zu automatisieren

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Die zunehmende Digitalisierung wird die Wirtschaft massiv verändern. Denn sie führt dazu, dass Prozesse intelligenter werden, vernetzte Systeme ihre Daten austauschen und sich selbständig steuern. Die Digitalisierung wird zu völlig neuen…
summ-it-im-bundeskanzleramt-400x400

summ-it im Bundeskanzleramt

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Das „Get Started Board“ ist das Forum der Gründer und Geschäftsführer der Start-ups im Bitkom. Die Aktivitäten des Boards sollen dazu beitragen, bestmögliche Rahmenbedingungen für Tech Start-ups in Deutschland und der EU zu schaffen. summ-it…
Vernetzte Kundenkommunikation - IT Business 2016 - summ-it Unternehmensberatung

IT Business 2015 / IT & Business 2015 in Stuttgart

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Disruptive Innovationen verändern ganze Branchen innerhalb kürzester Zeit grundlegend. Die Wucht der digitalen Transformation ist auch im Output-Management deutlich spürbar. Immer schneller entstehen neue und leistungsfähige Alternativen…
ECM World 2015 - summ-it Unternehmensberatung

ECM World 2015 adressiert "Digitale Arbeitswelt"

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Unter dem Schwerpunkt „Digitale Arbeitswelt“ adressiert die ECM World 2015 den Wandel digitaler Prozesse innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Dieser Wandel erfordert ein Überdenken bestehender Abläufe und Strukturen. Die Verarbeitung…
Doxnet - Document Expert Network - summ-it Unternehmensberatung

summ-it auf der DOXNET 2015

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Mit der Jahreskonferenz DOXNET 2015 wurde die Erfolgsgeschichte des renommierten Kongresses fortgeschrieben: Wie in den vergangenen Jahren auch, waren es erneut über 600 Teilnehmer, die in Baden-Baden die Fachvorträge sowie die Ausstellung…
Bitkom – summ-it Unternehmensberatung

Vorsitzender Bitkom Arbeitskreis Output Solutions

In der turnusmäßigen Sitzung des BITKOM Arbeitskreis Output Solutions am 2. Juni 2015 wurde Jochen Maier, Geschäftsführer der summ-it Unternehmensberatung, zum neuen Vorsitzenden gewählt. Jochen Maier Vorsitzender Bitkom Arbeitskreis…
KI basierte Textanalyse - versicherungsbetriebe Magazin Ausgabe 2014-04

Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus

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Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern. Kfz-Versicherer: Schwächen im E-Mail-Verkehr Bei…
Kundendialog per E-Mail - summ-it Unternehmensberatung

Kundendialog per E-Mail schwächelt

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Kundendialog per E-Mail Was zeichnet einen guten Kundenservice im Versicherungsgeschäft aus? Neben fachkundigem Personal ist es vor allem ein professionelles E-Mail-Management. Eine Bestandsaufnahme bei drei Kfz-Versicherern. Bei Deutschlands…
Hybride Kunden & Omni-Channel Customer Communication – summ-it Unternehmensberatung.Shutterstock, ProFoto

Hybride Kunden - Vernetzte Kundenkommunikation und Customer Engagement Plattformen

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Die Grundlage für eine konsistente Beantwortung von Kundenanfragen ist ein lückenloser und für jeden Sachbearbeiter nachvollziehbarer Kommunikationsverlauf ohne Informationsverlust. Doch oft ist der Automatisierungsgrad im Service-Management…
summ-it expandiert - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

summ-it expandiert kräftig

Erfolgreich mit Content-Marketing sowie Online-Marketing-Services. Mit einem Rekord-Auftragseingang startet die summ-it Unternehmensberatung in das Geschäftsjahr 2015.
Geschäftsprozesse industrialisieren - postmaster Magazin Ausgabe 2015-01

Geschäftsprozesse industrialisieren

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Multichannel-Input ist Alltag in Unternehmen: Während die Posteingangsprozesse beim Scannen von Papierpost seit Jahren erprobt sind, ist die Integration von E-Mail als Posteingangskanal häufig mit vielen manuellen Tätigkeiten verbunden. Eine…
Bitkom ECM Forum - summ-it Unternehmensberatung

Bitkom ECM-Forum auf der CeBIT 2015

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Auf dem BITKOM ECM Forum zeigen die Experten des BITKOM ECM-Bereichs, wie Dokumente, E-Mails und Informationsschnipsel sinnvoll in den Alltag und die Entscheidungsprozesse der Anwender integriert werden. Unter dem Motto „Arbeitsplatz der…
DMS Expo 2014 - summ-it Unternehmensberatung

DMS Expo 2014 - summ-it moderiert und präsentiert

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DMS EXPO 2014: Moderation und Präsentation Gemeinsam mit weiteren Firmen moderiert summ-it das Bitkom ECM Forum und hält einen Vortrag zum Thema „Arbeitsplatz der Zukunft - Kommunikation und Wissensarbeit in 5 Jahren“ Unter dem Motto…
Vernetzte Serviceökonomie - summ-it Unternehmensberatung

Vernetzte Serviceökonomie - Transformation der Kommunikations- und Serviceprozesse

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Wenn das Systemhaus Ityx zur jährlichen iBPM-Konferenz einlädt, dann geht es immer in eine ambitionierte Industrie-Location, in diesem Jahr am 25. und 26. September in die alte Tuchfabrik in Euskirchen. „Digitale Transformation: Wege…
Digitale Post - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Digitale Post im Geschäftsbetrieb

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Die E-Mail ist eine der beliebtesten Kommunikationsformen im beruflichen Alltag. Aber mit der Beliebtheit dieses Mediums steigt auch das Volumen der täglich im Unternehmen eingehenden E-Mails. Damit die Mitarbeiter trotz der Informationsflut…
Optimale Bestandsführung - summ-it Unternehmensberatung

Optimale Bestandsführung

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Durch den Einsatz der TIA Lösung entwickelt K&M neue, innovative  Versicherungsprodukte einfacher und schneller und ist so bestens für eine erfolgreiche Zukunft gerüstet. Deutliche Verkürzung der Time to Market bei der Entwicklung…
Inbound Marketing Agentur Stuttgart - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

KI basierte Textanalyse übertrifft Grenzwerte

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KI basierte Textanalyse der neuen Generation Immer wieder erobern Computer bislang den Menschen vorbehaltene Domänen. Längst unterstützen sie uns bei Entscheidungen – unter Abwägung einer ungeheuren Vielzahl von Parametern und Einflüssen,…
summ-it Stellenangebot: Senior Sales Manager als freier Vertriebsmitarbeiter

summ-it Stellenangebot: Wordpress Entwickler

Schnelles Verständnis für komplexe Sachverhalte sowie kreative und individuelle Ideen zeichnen die summ-it Unternehmensberatung aus. Durch langjährige Kenntnis der Software-Branche mit speziellem Fokus auf Input-, Customer-Communication-,…
Automatisierte Poststelle - summ-it Unternehmensberatung

Die automatisierte Poststelle

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Die automatisierte Poststelle senkt Kosten Geschäftsprozesse automatisieren in Zeiten von Datenflut, Cloud & Mobility Wenn es um die „Technisierung“ der Poststelle geht, ist die ITyX AG ein Primus im Markt für ECM- und DMS-Lösungen.…
Input Management - summ-it Unternehmensberatung

Input Management - reloaded

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Das industrielle Zeitalter hat schon immer Werkzeuge, Dienste und Technologien hervorgebracht, die unsere  alltäglichen Gewohnheiten radikal veränderten. Das lnternet mit seinen Derivaten E-Mail, E-Business und E-Commerce ist auch bloß…
Fehlertolerantes Input Management - summ-it Unternehmensberatung

Fehlertolerantes Input Management

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Fehlertolerantes Input Management der nächsten Generation Prozessoptimierung und automatisierte Erkennungsraten von mehr als 90 Prozent. Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen hat viele Vorteile: Mit wenigen Mausklicks können Informationen…
summ-it Stellenangebot: Senior Sales Manager als freier Vertriebsmitarbeiter

Stellenangebot: Typo3 Entwickler

Schnelles Verständnis für komplexe Sachverhalte sowie kreative und individuelle Ideen zeichnen die summ-it Unternehmensberatung aus. Durch langjährige Kenntnis der Software-Branche mit speziellem Fokus auf Input-, Customer-Communication-,…
Multi Channel Input Management Software - summ-it Unternehmensberatung

Multichannel Output Management

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Über die zahlreichen Vorteile der neuen modernen Output-Plattform berichtet Ansgar Schneider, Teamleiter Output Management bei den Barmenia-Versicherungen. Mit dem Großrechner wurde bei den Barmenia-Versicherungen auch die vor vielen…
Customer Communication Management - summ-it UnternehmensberatungShutterstock, ProFoto

Customer Communication Management schafft Wettbewerbsvorteile

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Alltag in Unternehmen: Zur kosteneffizienten Kommunikation mit ihren Kunden setzen Unternehmen auf weitestgehend standardisierte Prozesse – sehr zum Leidwesen der Kunden, die sich eine individuelle Bearbeitung wünschen, bei der ihr Anliegen…
Rekordergebnis summ-it Unternehmensberatung

Rekordergebnis summ-it im Jahr 2013

Mit einer Umsatz- und Ertragssteigerung im mittleren zweistelligen Prozentsatz sind die Ergebnisse die besten, die das Unternehmen je erreicht hat. Rekordergebnis summ-it Mit der Konzentration auf Inbound Marketing erzielt  summ-it Rekordergebnis „Wir…
Partnerschaft IBM und icon - summ-it Unternehmensberatung - summ-it Unternehmensberatung

Partnerschaft IBM und icon

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Partnerschaften müssen gelebt werden – auf vielen Ebenen. Versicherer stehen in der Pflicht, sich ihren Kunden gegenüber partnerschaftlich zu verhalten. Diesen Paradigmenwechsel geben sie an ihre Partner weiter. Um in einem immer stärker…
Mobile APP - summ-it Unternehmensberatung

Mobile APP prüft vor Ort

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Mobile APP prüft versicherte Objekte TIA Technology bringt eine mobile App für die Vor-Ort Prüfung von versicherten Objekten auf den Markt TIA Technology, ein führender Anbieter von Standard-Softwarelösungen für die weltweite Schaden-/Unfall-…
Kundenorientierte Arbeitsabläufe - summ-it Unternehmensberatung

Kundenorientierte Arbeitsabläufe: VIS entscheidet sich für TIA Technology

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VIS wählt TIA Technology, um kundenorientierte Arbeitsabläufe zu unterstützen TIA Technology ermöglicht Islands führendem Versicherer eine noch bessere Kundenzufriedenheit und die Modernisierung von Arbeitsabläufen. VIS Insurance Ltd…

Begriffsklärung Blog

Ein Blog ist ein auf einer Website geführtes und damit meist öffentlich einsehbares Tagebuch oder Journal, in dem mindestens eine Person, der Blogger, international auch Weblogger genannt, Aufzeichnungen führt, Sachverhalte protokolliert („postet“) oder Gedanken niederschreibt.

Häufig ist ein Blog eine chronologisch abwärts sortierte Liste von Einträgen, die in bestimmten Abständen umbrochen wird. Der Blogger ist Hauptverfasser des Inhalts, und häufig sind die Beiträge aus der Ich-Perspektive geschrieben. Das Blog bildet ein Medium zur Darstellung von Aspekten des eigenen Lebens und von Meinungen zu spezifischen Themen, je nach Professionalität bis in die Nähe einer Internet-Zeitung mit besonderem Gewicht auf Kommentaren. Oft sind auch Kommentare oder Diskussionen der Leser über einen Artikel möglich. Damit kann das Medium sowohl dem Ablegen von Notizen in einem Zettelkasten, dem Zugänglichmachen von Informationen, Gedanken und Erfahrungen, etwas untergeordnet auch der Kommunikation dienen, ähnlich einem Internetforum.

Charakteristisch für Weblog-Publishing-Systeme ist, dass es mit ihnen sehr einfach ist, Webseiten zu publizieren. Es sind Content-Management-Systeme, die das Anlegen neuer Inhalte sowie die Veränderung und Kommentierung auch für ungeübte Nutzer ermöglichen, dabei jedoch wenig Variationen im Webdesign zulassen. Die gestalterische Anpassung erfolgt meist einmalig bei der Installation durch die Auswahl einer von mehreren verfügbaren Design-Schablonen (Vorlagen). Bei vielen Blogsystemen (zum Beispiel WordPress) lässt sich das Aussehen durch Wechsel der Vorlagen (engl.: „templates“) (oder gar Einspielen eigener) auch nachträglich ändern.

Weblog-Software kann auf eigenem Webspace installiert oder als ASP-Dienst bei kostenlosen oder kostenpflichtigen Anbietern genutzt werden. Zu den bekanntesten Blog-Softwaresystemen gehören Serendipity, WordPress, Movable Type und Textpattern, die meist auf PHP basieren. Mietangebote (Application Service Provider) im deutschsprachigen Raum sind zum Beispiel Livejournal, Twoday.net, Blog.de oder Blogger.de.

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