Document Process Outsourcing bei der Compass Gruppe

Document Process Outsourcing bei der Compass Gruppe - summ-it Unternehmensberatung

Compass Gruppe

Compass Gruppe: Auszeichnung mit Exzellenzsiegel

Die Qualität der Ausbildung bei den Mitarbeitern wird vom TÜV Süd gemessen, bewertet und mit dem Deutschen Bildungspreis honoriert.

In diesem Jahr schaffte es die Compass Gruppe, sich mit ihrem „DPO Qualifizierungskonzept“ in der Kategorie Innovationspreis unter die besten acht Teilnehmer zu positionieren und sich eine exzellente Auszeichnung zu verdienen.

Am 21. April dieses Jahres zeichnete der TÜV unter Schirmherrschaft des Bundesministeriums für Bildung und Forschung im Berliner Konferenzcenter Humboldt Carré im Rahmen des Deutschen Bildungspreises 2016 das interne Bildungs- und Talentmanagement von Unternehmen und Behörden aus.

Unser Zusammenschluss von rund 40 mittelständischen IT-Dienstleistern und Druckspezialisten gehörte in der Kategorie Innovationspreis unter 50 Bewerbern, darunter Unternehmen wie Porsche und VW, zu den acht besten Unternehmen. Wir sind stolz darauf, dass uns das sogenannte Exzellenzsiegel verliehen wurde“, erklärt Dirk Henniges, Geschäftsführer der Computer-Compass Handels GmbH & Co. KG in Overath.

Überzeugen konnte die Compass Gruppe mit einem Qualifizierungskonzept für das sogenannte Document Process Outsourcing (DPO). IT-Experten übernehmen dabei die Verantwortung für das reibungslose Funktionieren der gesamten Druckerinfrastruktur von Unternehmen. Sie kümmern sich aber nicht nur um die vorbeugende Wartung der Geräte, sondern analysieren auch dokumentbezogene Prozesse. Sie optimieren bestehende Abläufe und identifizieren Innovationspotenzial, mit dem Unternehmen neuen Umsatz generieren können. Es handelt sich um ein zukunftsträchtiges Geschäftsfeld für Systemhäuser, das allerdings auch neue Consultingfähigkeiten voraussetzt.

Beispielsweise das Verständnis für verschiedene Geschäftsprozesse der Kunden. Hier setzt das „Qualifizierungskonzept DPO“ an, welches die Compass Gruppe gemeinsam mit Partnern aus der Industrie, Zertifizierungsunternehmen und unabhängigen Beratern entwickelte.

Das Qualifizierungskonzept umfasst zielgruppenorientierte Trainingsmodule, die auf verbindlichen Regelwerken basieren und auf 15 unterschiedliche Rollen eines DPO-Anbieters zugeschnitten sind, unter anderem Consulting Professional, Support Specialist oder Technician. Für die Betriebe selbst bietet das Programm in Abhängigkeit von den erworbenen Personenzertifikaten den Status DPO Partner, DPO Spezialist oder DPO Professional.

Die Mitarbeiter unserer operativen Unternehmen entwickeln ein tiefes Verständnis für das Geschäft der Anwender. Sie sind in der Lage, unsere Lösungen in Bezug zu dessen Geschäftsmodell zu setzen. Daraus entsteht Wertschöpfung für den Kunden“, sagt Projektmanager Andreas Kleinknecht. Innerhalb der letzten drei Jahre seit dem Start der Initiative führte der Verbund mehr als 140 Trainingseinheiten durch und vergab
rund 130 Personen- und 24 Unternehmenszertifikate. Dank der Standardisierung sind die Mitarbeiter der verschiedenen Betriebe in der Lage, auf demselben Level zu kommunizieren.

Qualifizierte Mitarbeiter geben Know-how auch an ihre Kollegen weiter, erfahren eine stärkere Bindung an das Unternehmen durch Anerkennung und gesteigerte Effizienz. Und nicht zuletzt schätzen die Mitarbeiter den intensiven Erfahrungsaustausch mit Kollegen aus anderen Unternehmen“, erläutert Compass-Mitarbeiterin
Claudia Lambrecht.

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