Neue Suche

Suchergebnis nicht zufriedenstellend? Versuche es mal mit einem Wortteil oder einer anderen Schreibweise

44 Suchergebnisse für: Kundenkommunikation

1

Vernetzte Kundenkommunikation & Output 4.0 auf der IT Business 2016

Was bedeutet die digitale Transformation für die Kundenkommunikation von Unternehmen? Output Management hat sich in den letzten fünf Jahren stärker gewandelt als in den 20 Jahren zuvor. Diese Veränderungen halten weiter an und werden sich sogar beschleunigen. Sowohl für Anwender, Unternehmen als auch für die Anbieter von Output Management Lösungen wird der Markt immer vielschichtiger […]

4

ECM integriert individuelle Kundenkommunikation

ECM integriert CCM ECM als Grundlage individueller Kundenkommunikation Kunden erwarten, dass Schreiben ihrer Bank, Versicherung etc. konkrete und individuelle Antworten auf ihr Anliegen beinhalten bzw. passgenaue Angebote enthalten. Wenn Unternehmen im Posteingang – egal ob per Brief oder per E-Mail – die eingehenden Dokumente klassifizieren, Inhalte extrahieren und gegen Bestandssysteme prüfen können, sind sie auch in […]

5

Dahinter steckt System: Personalisierte Kundenkommunikation

Personalisierte Kundenkommunikation schafft Wettbewerbsvorteile Für Banken und Finanzdienstleister ist die Bereitstellung von Informationen, sowohl elektronisch als auch in Form von Papier, eines der wichtigsten Bindeglieder zu Ihren Kunden. Das enorm gestiegene Volumen an Geschäftsdokumenten bedingt ein leistungsfähiges Korrespondenzsystem sowie die Integration aller relevanten Informationen zum aktuellen Geschäftsvorgang in die Kundenkorrespondenz. Anschreiben, Angebote und Berichte als […]

6

Personalisierte Kundenkommunikation schafft Wettbewerbsvorteile

Personalisierte Kundenkommunikation sichert entscheidende Wettbewerbsvorteile Für Banken und Finanzdienstleister ist die Bereitstellung von Informationen, sowohl elektronisch als auch in Form von Papier, eines der wichtigsten Bindeglieder zu Ihren Kunden. Das enorm gestiegene Volumen an Geschäftsdokumenten bedingt ein leistungsfähiges Korrespondenzsystem sowie die Integration aller relevanten Informationen zum aktuellen Geschäftsvorgang in die Kundenkorrespondenz. Anschreiben, Angebote und Berichte […]

7

Ein Customer Service, der echte Kundenbegeisterung erzeugt!

Das Kundenerlebnis hängt von vielen Faktoren ab, insbesondere aber von der Qualität des Kundendienstes. Mit der wachsenden Zahl der Kontaktpunkte mit Kunden („Touch Points“) und Kommunikationskanälen erfordert die professionelle Betreuung von Kunden ein immer besseres Sachverständnis, welches heute nicht mehr nur von der Person und den Qualitäten des Sachbearbeiters abhängt! Ein Dienstleister mit hunderttausenden oder […]

8

Die digitale Poststelle – Posteingangsverarbeitung im 21. Jahrhundert

Regelbasierte Lösungen, die nach fest definierten Schlagworten (Keywords) suchen, stoßen spätestens bei unstrukturierten Nachrichten (E-Mail, Social Media, Chat) an ihre Grenzen. Zu groß und komplex wären die Regelwerke, die man hierfür hinterlegen müsste. Sie folgen keiner Logik und müssen ständig unter sehr hohem Aufwand angepasst werden. Das bindet Ressourcen, die für das Kerngeschäft dringender benötigt […]

9

Omni-Channel Customer Communication Management schafft Wettbewerbsvorteile

Für die meisten Unternehmen ist die Bereitstellung von Informationen, sowohl digital als auch in Form von Papier, eines der relevantesten Bindeglieder zu Ihren Kunden. Der massiv gestiegene Bedarf geschäftlicher Dokumente setzt ein leistungsfähiges, unternehmensweit nutzbares Customer Communication Management System voraus. Dieses muss in der Lage sein, die verfügbaren Informationen zum aktuellen Geschäftsvorgang zur Automatisierung der […]